Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Información Personal
Timeline
Generic
Pedro Eliecer Cancino Torres

Pedro Eliecer Cancino Torres

ESTUDIANTE DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Bogotá,DC

Summary

Estudiante avanzado de Ingeniería de Sistemas con sólida experiencia en atención al cliente y soporte técnico. Destacado por su rápido aprendizaje, habilidades en programación (Java, SQL, C, HTML, Python) y manejo de herramientas como Excel, Photoshop, Figma y Blender. Cuento con experiencia en servicio al cliente, soporte técnico, gestión de bases de datos y uso de Salesforce para procesamiento de casos. Comprometido con complementar su formación académica con experiencia laboral significativa, aportando eficazmente a los objetivos organizacionales y ampliando su desarrollo profesional en el área tecnológica.

Overview

7
7
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
2
2
Languages

Work History

BACK OFFICE

Solvo
Bogotá, Bogota D.C.
11.2024 - 06.2025
  • Procesamiento de casos por medio de salesforce
  • Creacion de formatos y herramientas en excel
  • Gestión de información de usuarios y abogados

REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE

Optum
06.2022 - 05.2024
  • Servicio al cliente.
  • Procesamiento de pagos
  • Garantías y seguros.

REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE

Outplex
07.2021 - 03.2022
  • Soporte técnico y ventas cruzadas por chat.
  • Asistencia con usuarios y contraseñas
  • Agendamiento, cancelación y re-agendamiento de visitas técnicas
  • Envío de equipos.
  • Seguimiento de envíos.

REPRESENTANTE SERVICIO TÉCNICO

Sitel
06.2020 - 01.2021
  • Asistencia con problemas de conectividad
  • Soporte básico a windows
  • Asistencia básica de periféricos de entrada y salida como mouse, teclado, diadema, ect.

REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE

Teleperformance
06.2018 - 04.2019
  • Creación de cuentas
  • Soporte técnico por chat
  • Asistencia con problemas de conectividad, y configuración de equipos como el router.
  • Top performer.

Education

Bachiller -

INSTITUTO SAN JUAN DE DIOS
Bogotá
01.2011 - 12.2016

Ingeniería electrónica -

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
07.2019 - 01.2021

Ingeniería de Sistemas - undefined

UNIVERSITARIA DE COLOMBIA
01.2022 - Current

Skills

  • Atención al cliente

  • Excel

  • Bilingüe

  • Servicio técnico

  • Programación: Java, Python, HTML, SQL, C

  • Figma

  • Blender

  • Photoshop

  • Bases de datos

  • Mantenimiento de computadoras

Información Personal

  • ID Number: 1000005414
  • Date of Birth: 06/12/99
  • Nationality: Colombiano
  • Marital Status: Soltero

Timeline

BACK OFFICE

Solvo
11.2024 - 06.2025

REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE

Optum
06.2022 - 05.2024

Ingeniería de Sistemas - undefined

UNIVERSITARIA DE COLOMBIA
01.2022 - Current

REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE

Outplex
07.2021 - 03.2022

REPRESENTANTE SERVICIO TÉCNICO

Sitel
06.2020 - 01.2021

Ingeniería electrónica -

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
07.2019 - 01.2021

REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE

Teleperformance
06.2018 - 04.2019

Bachiller -

INSTITUTO SAN JUAN DE DIOS
01.2011 - 12.2016

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