Paula Andrea Camargo Olaya

Responsabilidades:

• Administrar el inventario de contenedores vacíos en el interior del país (Cali-Bogotá-Medellín), asegurando la cobertura de demanda de bookings.
• Proporcionar soporte a los clientes respecto a la disponibilidad del patio para la devolución de contenedores vacíos y sus costos asociados.
• Realizar la revisión y control diario de rechazos operativos, gestionando la solución oportuna de incidencias.
• Supervisar y autorizar solicitudes de Drop Off (CLO-BOG-MDL) para las líneas OOCL y Cosco.
• Actualizar comodatos y supervisar el stock, gestionando inventarios y garantizando la asignación de unidades disponibles para los clientes.
• Generar y enviar reportes específicos relacionados con el inventario y los movimientos de contenedores.
• Cruzar y conciliar inventarios para garantizar la precisión y consistencia en los datos.
• Realizar el seguimiento de movilizaciones y reposiciones de contenedores vacíos en distintas rutas.

Logros:

• Mejoré la calidad de los datos, logrando alta precisión en la información operativa.
• Optimicé la rotación y disponibilidad de contenedores, mejorando la eficiencia operativa.
• Soporté eficaz y oportunamente a los clientes, garantizando la satisfacción en la gestión de inventarios y la devolución de contenedores.
• Disminuí el overdue en los patios del interior.

Responsabilidades:

• Liderar el proceso de soporte de atención al cliente, operaciones terrestres y control de equipos a nivel nacional en Colombia.
• Brindar soporte a los clientes en la devolución de contenedores vacíos en los patios del interior del país.
• Proporcionar apoyo en temas operativos relacionados con la operación marítima, asegurando la eficiencia en la gestión.
• Coordinar y supervisar la correcta ejecución de las operaciones de logística y transporte terrestre para el manejo de contenedores vacíos.
• Desarrollar e implementar procesos de mejora en la atención al cliente, con énfasis en la optimización de tiempos de respuesta.

Logros:

• Lideré el proceso de medición de tiempos de respuesta a clientes, mejorando la eficiencia del equipo de operaciones y fortaleciendo la experiencia del usuario.
• Logré asegurar un servicio al cliente de alta calidad, garantizando un soporte oportuno y eficaz para todas las consultas operativas y logísticas.

Responsabilidades:

• Apoyar al departamento finaciero en el archivo de facturas y comprobantes de pago.
• Verificar y archivar documentos para la vinculación de los clientes.
• Realizar los estudios de seguridad de los clientes.
• Antender llamadas para redireccionar a los clientes con el número de contacto del área solicitada.
• Verificar los valores de las legalizaciones del área financiera.
• Diligenciar formularios de los clientes para hacer el registro como proveedores.
• Recibir y revisar los pedidos de adminisitración.

Logros:

• Mejoré el proceso de verificación de valores de legalizaciones, asegurando mayor precisión en los registros financieros.
• Mejoré la eficiencia del archivo de facturas y comprobantes de pago, reduciendo el tiempo de búsqueda y consulta de documentos.