NORMA CONSTANZA VELANDIA CORTES
Resumen profesional
Tecnóloga en Gestión Hotelera y de Servicios, con experiencia en la coordinación de personal y optimización de recursos en sala. Enfoque en servicio al cliente, trabajo en equipo y supervisión de calidad para garantizar una experiencia excepcional. Deseo unirme a una empresa donde pueda desarrollar estrategias para la mejora del servicio y la satisfacción del cliente.
Cajero con una amplia experiencia en el cobro y cuadre de las operaciones de caja, así como en la realización de otras tareas propias del puesto. Soy una persona proactiva, responsable y enfocada a ofrecer en todo momento un buen servicio al cliente. Estoy buscando una empresa donde se ofrezca estabilidad y posibilidades de desarrollo.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
4023
4023
years of post-secondary education
Experiencia
Anfitriona -Taquillera
Fundación Parque Jaime Parque Duque
Gachancipa, Gachancipa
2023.09 - 2026.02
- Atención al cliente, manejo de datafono, cajera, manejo de base de datos, apoyo a operación de ingreso de visitantes.
- Paola Casallas - Líder - 3233272948
- Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
Servicio al Cliente - Independiente
Negocio
sopo, sopo
2019.01 - 2023.06
- Atención personalizada al cliente, información sobre productos y servicios, gestión de reclamos y fidelización de usuarios.
- Elizabeth Velandia Cortés - 305 224 4647
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Inspectora de Seguridad
QUALA S.A.
Gachancipa, Gachancipa
2021.01 - 2022.07
- Monitoreo de cámaras CCTV, atención a clientes internos y externos, manejo de PQR y supervisión de personal de seguridad.
- Jhon Bermúdez - 321 943 5850
- Control de la documentación de los procesos y las actividades.
- Labores de control de calidad en productos y componentes.
Cajera / Mesera
Colombia Ale House
2022.01 - 2022.06
- Manejo de caja, atención al cliente, control de inventarios, proveedores y coctelería.
- Andrés Felipe Poveda - 301 242 5625
Asistente de Ecónoma (Prácticas)
Fundación Nuevo Mary Mount
Bogotá
2021.01 - 2021.07
- Apoyo en inventarios, control de BPM, menús, pedidos a proveedores y organización de eventos.
- Claudia López - 300 615 0053
Cajera / Servicio al Cliente
Sierra Nevada Hamburguesas y Malteadas
2020.01 - 2021.07
- Atención al cliente, manejo de caja menor, consignaciones, pedidos y control de inventarios.
- Santiago Rivera - 311 478 5364
Formación
Tecnóloga en Gestión Hotelera y de Servicios -
Instituto de Ciencias Sociales Económico Familiar (ICSEF)
Técnica en Negociación y Venta de Productos Servicios - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Bachiller Técnico - Bachiller- tecnico
COLEGIO DEPARTAMENTAL NACIONALIZADO PIO XIITurismo
GuatavitaEnfatiza tus habilidades clave
- Capacidad multitarea
- Gran capacidad de organización
- Organización y eficiencia
- Actitud proactiva y dinámica
- Amabilidad y profesionalismo
- Empatía y escucha activa
- Excelente presencia
- Trabajo en equipo
- Trato amable y cordial
Personalizado
- Yazmín Alexandra Velandia, Contadora Pública, 310 324 4274
- Luis Humberto Nivia, Conductor- empleado, 3106793124
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Anfitriona -Taquillera
Fundación Parque Jaime Parque Duque
2023.09 - 2026.02
Cajera / Mesera
Colombia Ale House
2022.01 - 2022.06
Inspectora de Seguridad
QUALA S.A.
2021.01 - 2022.07
Asistente de Ecónoma (Prácticas)
Fundación Nuevo Mary Mount
2021.01 - 2021.07
Cajera / Servicio al Cliente
Sierra Nevada Hamburguesas y Malteadas
2020.01 - 2021.07
Servicio al Cliente - Independiente
Negocio
2019.01 - 2023.06
Técnica en Negociación y Venta de Productos Servicios - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Tecnóloga en Gestión Hotelera y de Servicios -
Instituto de Ciencias Sociales Económico Familiar (ICSEF)
Bachiller Técnico - Bachiller- tecnico
COLEGIO DEPARTAMENTAL NACIONALIZADO PIO XIITurismo