arlenys olivo palacios
Datos destacados
1
1
year of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Anfitriona
don benitez
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.01 - Actual
- Recepción y bienvenida al establecimiento a los clientes de forma respetuosa y amable.
- Atención al cliente en todo momento para dejar una buena imagen de la empresa y que tengan la mejor experiencia posible.
- Indicación a los clientes sobre su lugar en la sala y acompañamiento en caso de ser necesario.
- Resolución de cualquier inquietud planteada por los clientes.
- Manejo de información general sobre el establecimiento para poder brindar respuestas e indicaciones apropiadas a los clientes.
- Apoyo al personal de sala siempre que lo necesiten sin descuidar las tareas propias.
- Captación y fidelización de clientes a través de una actitud cordial y un trato excelente.
- Gestión de reservas, elaboración de una lista de espera y control de la misma para cumplir con los límites de capacidad.
- Manejo de sistemas de reservación y asignación de mesas.
- Coordinación de eventos y reservas para grupos y ocasiones especiales.
- Participación activa en reuniones de planificación de estrategias de servicio al cliente.
Auxiliar de barra
don benitez
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.01 - Actual
- Preparación de bebidas calientes y frías siguiendo estándares de calidad.
- Mantenimiento de la limpieza y orden en el área de trabajo y barra.
- Gestión de quejas y reclamaciones de clientes de manera profesional.
- Soporte en la elaboración de menús y sugerencias diarias a clientes.
- Participación en la formación y capacitación de nuevos empleados en la barra.
- Coordinación con el equipo de cocina para agilizar el servicio de pedidos.
- Colaboración en la gestión de inventarios y pedido de suministros necesarios.
- Creación de una atmósfera amigable y acogedora para los clientes.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para aumentar el ticket medio.
Asesor de ventas
burger king
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.01 - 2023.01
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
Formación
agente de call center - servicio al cliente
fenalco
calle 19 edificio fenalco 2016.02 - 2017.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Rapidez y agilidad
- Amabilidad y simpatía
- Excelente actitud de servicio
- Buena imagen
- Disponibilidad horaria
- Actitud de servicio
- Buena organización
- Escucha activa
- Creatividad
- Responsabilidad y autonomía
- Orientación al cliente
- Preparación de cócteles
- Capacidad multitarea
- Dinamismo y energía
- Fidelización de clientes
- Relaciones públicas
- Gestión de inventario
- Manejo de bandeja
- Seguridad e higiene alimentaria
- Manipulación de alimentos
- Manejo de equipos
- Atención al detalle
- Mejora continua
- Preparación de alimentos
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Apoyo a las labores de cocina
- Atención al cliente
- Puntualidad y responsabilidad
- Preparación de cafés e infusiones
- Energía positiva y buena disposición
- Control de órdenes
- Trato cortés al cliente
Cronología
Anfitriona
don benitez
2023.01 - Actual
Auxiliar de barra
don benitez
2023.01 - Actual
Asesor de ventas
burger king
2022.01 - 2023.01
agente de call center - servicio al cliente
fenalco
2016.02 - 2017.01