NORELIS MURILLO QUEJADA
Medellín ,Antioquia
Resumen profesional
Profesional meticulosa y proactiva en el área administrativa, con habilidades comprobadas en organización de archivos, gestión documental y soporte a unidades administrativas. Capaz de optimizar procesos internos mediante el control eficiente de inventarios y la elaboración precisa de correspondencia oficial y comercial.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
4043
4043
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Secretaria Académica
AMERICAN DREAM ENGLISH
Turbo , Antioquia
2023.01 - 2023.07
- Coordinar y supervisar el calendario académico asegurando el cumplimiento de fechas importantes.
- Hacer publicidad con las actividades académicas impartidas en la clase.
- Elaborar y mantener actualizados los registros académicos y administrativos.
- Organizar y preparar informes y reportes para la dirección académica.
- Brindar soporte en la planificación y ejecución de actividades académicas y eventos institucionales.
- Manejar la plataforma académica para la inscripción y seguimiento de cursos y evaluaciones.
- Implementar y mantener sistemas de control documental para garantizar la actualización y precisión de los registros académicos.
Asesor de servicio al cliente
ALMAEXPERIENCE
Medellín, Colombia
2025.08 - Actual
- Atender las solicitudes de los clientes y darle solución.
- Ofrecer productos y servicios priorizado.
- Colaborar con el equipo y alcanzar objetivos de retención y satisfacción del cliente.
- Ofrecer servicio personalizado de acuerdo con la necesidad del cliente.
- Premiar la fidelidad del cliente.
Representante de servicio “Cobranzas”
KONECTA
Turbo, Colombia
2023.02 - 2025.01
- Negociar acuerdos de pago con clientes morosos para recuperar cuentas pendientes.
- Verificar y conciliar estados de cuenta para asegurar la correcta gestión de cobros.
- Actualizar y mantener registros detallados de las gestiones de cobranza en el sistema.
- Coordinar con otros departamentos para resolver inconsistencias en pagos y facturación.
- Realizar seguimiento proactivo a clientes con deudas para evitar cartera vencida.
- Cumplir con metas mensuales de recuperación de cartera asignada asegurando la eficiencia en la gestión.
Auxiliar Administrativa
CC.HH.EE LA SALLE
2022.01 - 2023.01
- Gestionar solicitudes para concertar entrevistas, citas, reuniones y actividades.
- Organizar archivos de gestión y documentos de la unidad administrativa de acuerdo con la legislación vigente, procesos administrativos.
- Elaborar documentos, correspondencia, actos administrativos, cartas comerciales y dar respuestas a las mismas de acuerdo con lineamientos de la organización.
- Atender clientes de acuerdo con protocolos de servicio.
- Controlar inventarios y tramitar pedidos de la unidad administrativas de acuerdo con procesos administrativos.
Formación
Técnico en Asistencia Administrativa - Asistente administrativo
Servicio nacional de aprendizaje “Sena”
Turbo12.2020
Tecnólogo en Gestión Administrativa - Administración de empresas
Servicio nacional de aprendizaje “Sena”
Apartado12.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel
- PowerPoint
- Word
- Desarrollo de habilidades digitales para experiencias seguras en línea
- Estrategias administrativas en equipo de trabajo
- Desarrollo de habilidades digitales para la gestión de la información
- Redacción y Ortografía
- Atención integral al adulto mayor avanzado
- Gerencia en calidad ISO 9001 del 2015
- Nómina y prestaciones sociales
Diplomas
- Desarrollo de habilidades digitales para experiencias seguras en línea.
- Estrategias administrativas en equipo de trabajo.
- Desarrollo de habilidades digitales para la gestión de la información.
- Redacción y Ortografía.
- Atención integral al adulto mayor avanzado.
- Gerencia en calidad ISO 9001 del 2015.
- Nómina y prestaciones sociales.
Idiomas
Español
Nativo
A1
Portugués
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
Asesor de servicio al cliente
ALMAEXPERIENCE
2025.08 - Actual
Representante de servicio “Cobranzas”
KONECTA
2023.02 - 2025.01
Secretaria Académica
AMERICAN DREAM ENGLISH
2023.01 - 2023.07
Auxiliar Administrativa
CC.HH.EE LA SALLE
2022.01 - 2023.01
Técnico en Asistencia Administrativa - Asistente administrativo
Servicio nacional de aprendizaje “Sena”
Tecnólogo en Gestión Administrativa - Administración de empresas
Servicio nacional de aprendizaje “Sena”