Niver Johan Bernal Ortega

• Gestión y desarrollo de cuentas clave del canal retail (Alkosto, Ktronix, Alkomprar y Falabella), con foco en crecimiento de ventas y participación de marca.
• Definición, ejecución y seguimiento de estrategias de sell in / sell out por cadena, categoría y referencia.
• Negociación de espacios, exhibiciones, displays y acciones de marketing en punto de venta para asegurar visibilidad y correcta ejecución de marca.
• Control y seguimiento de cobertura en tiendas a nivel nacional, coordinando recursos comerciales, HC y apoyo de trade marketing.
• Revisión, conciliación y seguimiento de facturas de sell in y reportes de sell out, asegurando trazabilidad y control del negocio.
• Relacionamiento permanente con compradores y equipos de las cadenas, realizando seguimiento individual por cuenta y por PDV para asegurar cumplimiento de targets.
• Análisis de indicadores comerciales y construcción de planes de acción para corrección de desvíos y apalancamiento de oportunidades de negocio.

Responsable de la gestión integral del canal telefónico de operadores para la marca vivo, liderando la planificación y ejecución de estrategias comerciales alineadas a la estacionalidad del negocio (campañas tácticas, picos comerciales y temporadas clave). A cargo de la administración y desarrollo del equipo (pushers y supervisores), incluyendo formación comercial y de producto, seguimiento a desempeño y alineación con los lineamientos de la marca. Encargado de la negociación y relacionamiento con los clientes y sus call centers –principalmente Claro– asegurando el cumplimiento de indicadores de ventas, servicio y calidad. Gestionaba y administraba el recurso económico asignado al canal, optimizando inversiones comerciales e incentivos. Adicionalmente, realizaba la liquidación de sell out para el cálculo y pago de comisiones e incentivos del equipo, garantizando trazabilidad, control y foco en el cumplimiento de los targets comerciales.

• Definición y seguimiento exhaustivo de KPIs para asegurar el cumplimiento comercial.
• Supervisión en la capacitación y formación de nuevos integrantes del equipo comercial.
• Implementación estratégica de CRM para optimizar interacciones con clientes y seguimiento.
• Elaboración detallada de reportes sobre desempeño del equipo comercial y análisis posterior.
• Mejora continua en procesos comerciales destinada a aumentar eficiencia operativa y reducir gastos.
• Reclutamiento selección y liderazgo proactivo del equipo comercial para fomentar motivación.
• Realización sistemática de estudios de mercado para establecer objetivos claros e identificar oportunidades.
• Análisis comparativo entre resultados alcanzados en campañas frente a objetivos establecidos.