Rafael Steven Zabala Noriega

Gestión de cobro de cartera preventiva (anticipada), realizando contacto con los clientes antes del vencimiento de sus obligaciones para evitar la mora. Experiencia en negociación, atención al cliente con un trato cordial y respetuoso, seguimiento a compromisos de pago y cumplimiento de los objetivos e indicadores de recaudo.

Asesor de Ventas de Carnés de Descuentos, con experiencia en la promoción y comercialización de planes de beneficios. Enfocado en la atención y asesoría personalizada a clientes, identificación de sus necesidades, cierre efectivo de ventas y cumplimiento de metas e indicadores comerciales.

Auxiliar de Mantenimiento, con experiencia en el mantenimiento y aseo de zonas comunes en conjuntos residenciales, garantizando el orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones. Encargado de la inspección y revisión periódica del sistema de bombeo contra incendios, apoyando el cumplimiento de las normas de seguridad y el correcto funcionamiento de los equipos.

Auxiliar de Cámaras de Seguridad, con experiencia en la descarga y gestión de grabaciones de video, instalación y cableado de sistemas de videovigilancia, así como en el mantenimiento preventivo y correctivo de cámaras de seguridad. Comprometido con el correcto funcionamiento de los equipos y el cumplimiento de los protocolos de seguridad.

Asesor de Call Center de cobranza de cartera castigada y administrativa, con experiencia en la recuperación de cartera de difícil recaudo mediante negociación con clientes, establecimiento de acuerdos de pago, seguimiento a compromisos y cumplimiento de indicadores de gestión.

Cuento con 1 año y 1 mes de experiencia como Asesor de Call Center de Cobranza de Cartera Castigada y Administrativa, desempeñando funciones de recuperación de cartera, negociación de acuerdos de pago, atención al cliente y seguimiento a compromisos. Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades de comunicación asertiva, negociación, resolución de conflictos y cumplimiento de metas e indicadores de gestión.