Nataly Ywsell Torres Rodriguez
Resumen profesional
Administradora turística y hotelera con experiencia en atención al cliente y gestión operativa. Me destaco por mi empatía, compromiso y adaptabilidad, con habilidades en trabajo en equipo, comunicación efectiva y resolución de situaciones. Orientada a brindar un servicio de calidad, con interés en desarrollarme en diversos sectores y aportar valor en entornos dinámicos.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education
Experiencia
Au pair
Click
Saalbach
2024.12 - 2026.03
- Planificación y desarrollo de actividades pedagógicas, juegos y proyectos creativos.
- Comunicación cercana con padres
- Tutores sobre situaciones relevantes y eventos futuros.
- Fomento de la creatividad y el entretenimiento de los niños.
Au pair
MY FAMILY AU PAIR
Oldenburg
2024.01 - 2024.12
- Despertar de los niños y acompañamiento en la rutina matutina.
- Implementación de actividades educativas y recreativas que promueven el aprendizaje y la imaginación.
- Trabajo conjunto con los padres para fortalecer una educación positiva.
Guest Service Agent
Hotel Sonesta Valledupar
Valledupar
2023.01 - 2024.01
- Gestión de quejas de huéspedes y propuesta de soluciones efectivas.
- Atención de solicitudes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Organización de reservas, tours y requerimientos especiales.
- Apoyo administrativo en recepción: manejo de datos, reservas y comunicación con otros departamentos.
Formación
Administradora Turística y Hotelera -
Universidad De La Guajira
Riohacha 2018.03 - 2023.12
Institución Técnica y Educativa Vicente Roig y Villalba
Fonseca, La Guajira 2012.02 - 2017.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía y atención al cliente
- Inteligencia emocional
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Comunicación por correo electrónico y plataformas digitales
- Conocimientos básicos de sistemas administrativos
- Sistema hotelero Zeus
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Alemán
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Au pair
Click
2024.12 - 2026.03
Au pair
MY FAMILY AU PAIR
2024.01 - 2024.12
Guest Service Agent
Hotel Sonesta Valledupar
2023.01 - 2024.01
Administradora Turística y Hotelera -
Universidad De La Guajira
2018.03 - 2023.12
Institución Técnica y Educativa Vicente Roig y Villalba
2012.02 - 2017.12