Nataly Vergara Arango

Gestioné la parte administrativa y operativa en una emprea de housekeeping en EE.UU, optimizando la asignación de tareas y la supervisión del personal.

• Mejoré el proceso de asignación de habitaciones para el personal de limpieza, optimizando tiempos y recursos. Asignando de manera efectiva más de 300 habitaciones por día.
• Organizé los códigos y direcciones de habitaciones para las supervisoras, facilitando su trabajo y la calidad del mismo. Permitiendo la supervisión de 35 habitación por supervisora.
• Implementé un sistema moderno para la revisión de trabajos, lo que agilizó el proceso de verificación y permitió realizar pagos de cheques de manera más eficiente y puntual a 50 trabajadores.

Apoyé la promoción y posicionamiento de un restaurante mexicano en Estados Unidos, participando en la planeación de estrategias comerciales y eventos para atraer nuevos clientes.

• Diseñé y ejecuté noches temáticas como Ladies Night Out, Poetry Night, Comedy Night y Trivia, incrementando la asistencia y creando una experiencia diferenciadora para los clientes, en estos dias el restaurante podia vender hasta 12 mil dolares.
• Fortalecí mis competencias en inglés al interactuar con clientes y logré adaptarme a un entorno multicultural.

Administré la plataforma de control documental para 20 trabajadores, asegurando la carga oportuna de documentos y garantizando su ingreso a la obra en cumplimiento con los requisitos legales y de seguridad.

Apoyé procesos administrativos y operativos en el área de gestión hotelera, con enfoque en bases de datos, control de inventarios y análisis de satisfacción del cliente.

• Mantuve actualizadas las bases de datos de huéspedes, asegurando la calidad y disponibilidad de la información.
• Elaboré reportes semanales de almacenamiento de alimentos, controlando consumos y perdidas para optimizar el inventario.
• Diseñé y desarrollé una plataforma para encuestas de

satisfacción de clientes, fortaleciendo la retroalimentación sobre la experiencia de servicio.

Gestioné exitosamenre la devolución del 20% en garantias de contratos de obras civiles que llevaban más de 10 años sin ser recuperadas. Mejorando el flujo de caja de la empresa con mas de 80 millones de pesos en devolución.