Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
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Natalia  Leal Sepúlveda

Natalia Leal Sepúlveda

Resumen profesional

Profesional en Administración de empresas con experiencia en formación de usuarios, demostración de software y acompañamiento en la adopción de plataformas técnologicas. He liderado capacitaciones que fortalecen la autonomía del cliente y mejoran su experiencia, apoyadas en seguimiento proactivo y análisis de indicadores para asegurar resultado. Cuento con conocimientos en logística de transporte y estándar Gs1 (códigos de barras), lo que permite brindar asesoría técnica y resolver dudas operativas de manera eficiente.

Datos destacados

4
4
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience

Experiencia

Ejecutiva Comercial

SW PERSÉ ERP
2025.07 - 2026.05
  • Realicé demostraciones efectivas del software, resaltando beneficios y guiando al cliente en el uso de la plataforma.
  • Acompañé en la toma de decisiones mediante explicaciones funcionales y operativas claras, mejorando la comprensión del producto.
  • Preparé y presenté propuestas comerciales personalizadas, alineadas con las necesidades del cliente.
  • Brindé asesoría especializada en logística de transporte, explicando procesos, flujos operativos y buenas prácticas del sector para facilitar la adopción del software.

Asesora Comercial

APEX
2024.11 - 2025.05
  • Promocioné y vendí productos destacando sus beneficios y valor, impulsando la decisión de compra
  • Gestioné objeciones y preocupaciones con eficacia, fortaleciendo la confianza del cliente
  • Cumplí consistentemente con metas comerciales y objetivos de ventas establecidos
  • Realicé seguimiento estratégico a clientes para reactivar oportunidades y cerrar ventas
  • Asesoré a los clientes en la realización de pedidos, optimizando su compra y aumentando el ticket promedio.

CSR Imbound 1

FOUNDEVER
2024.03 - 2024.09
  • Brindé soporte especializado a clientes y empresas para garantizar el uso adecuado de la plataforma PayPal
  • Ejecuté formaciones y guías personalizadas para fortalecer el manejo de las herramienta y funciones de la plataforma
  • Asesoré a empresas en servicios adicionales de PayPal, optimizando sus métodos de pago y mejorando su operación comercial
  • Realicé seguimiento post-soporte para asegurar la resolución efectiva de los casos y mantener altos niveles de satisfacción

Gestora Comercial

LOGYCA
2023.02 - 2024.01
  • Lideré planes de desarrollo y formación para empresas, asegurando la correcta implementación del estándar GS1
  • Realicé seguimiento y retroalimentación continua garantizando el cumplimiento del estándar y mejorando la experiencia del cliente
  • Fortalecí la asistencia técnica y formaciones sobre el uso adecuado del estándar GS1 incrementando el nivel de adopción
  • Diseñé y ejecuté planes de acción para la vinculación y reactivación de empresas contribuyendo al crecimiento del servicio
  • Revisé y analicé informes, indicadores y niveles de cumplimiento, generando insumos claves para la toma de decisiones.

Gestora Servicio al cliente

LOGYCA
2021.10 - 2023.01
  • Brindé soporte multicanal (call y chat), sobre los servicios y plataformas de la organización, incluyendo la aplicación del estándar GS1 y el uso correcto de los códigos de barras
  • Ejecuté planes de formación para clientes, fortaleciendo su dominio de las plataformas colaborativas y la correcta implementación del estándar GS1
  • Diseñé y desarrollé materiales de autoaprendizaje que facilitaron la adopción autónoma de las herramientas y lineamientos GS1

Gestora MYPES

LOGYCA
2020.09 - 2021.10
  • Brindé soporte multicanal (call y chat), sobre los servicios y plataformas de la organización, incluyendo la aplicación del estándar GS1 y el uso correcto de los códigos de barras
  • Ejecuté planes de formación para clientes, fortaleciendo su dominio de las plataformas colaborativas y la correcta implementación del estándar GS1
  • Diseñé y desarrollé materiales de autoaprendizaje que facilitaron la adopción autónoma de las herramientas y lineamientos GS1

Formación

Administración de empresas - Admistración

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Bogotá, DC
2015.01 - 2017.01

Tecnólogo - Gestión Empresarial

SENA
2020.01 - 2022.01

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo
  • Formación
  • Seguimiento proactivo
  • Gestión de bases de datos
  • Generación de reportes
  • Soporte al cliente
  • Resolución de solicitudes
  • Acompañamiento personalizado
  • Optimización de herramientas
  • Coordinación con proveedores
  • Cumplimiento de niveles de servicio
  • Desarrollo de estrategias
  • Gestión de cuentas de clientes

Idiomas

Inglés
Básico
A2

Cronología

Ejecutiva Comercial

SW PERSÉ ERP
2025.07 - 2026.05

Asesora Comercial

APEX
2024.11 - 2025.05

CSR Imbound 1

FOUNDEVER
2024.03 - 2024.09

Gestora Comercial

LOGYCA
2023.02 - 2024.01

Gestora Servicio al cliente

LOGYCA
2021.10 - 2023.01

Gestora MYPES

LOGYCA
2020.09 - 2021.10

Tecnólogo - Gestión Empresarial

SENA
2020.01 - 2022.01

Administración de empresas - Admistración

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
2015.01 - 2017.01
Natalia Leal Sepúlveda