NANCY MARCELA AVENDAÑO ALVAREZ
Resumen profesional
Administradora de punto de venta con más de 13 años de experiencia en el sector comercial, especialmente en electrónica, con amplia trayectoria en liderazgo de equipos, manejo integral del servicio al cliente (PQRS, garantías, cambios y devoluciones), operaciones de caja, facturación y control de ingresos, así como en el seguimiento al cumplimiento de indicadores comerciales y administrativos.
Me caracterizo por el enfoque al resultado, organización, control operativo y compromiso con la experiencia del cliente y los objetivos de la compañía.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Administrador de tienda
ALMACENES HOGAR Y MODA
GUARNE, ANTIOQUIA
2015.02 - Actual
- Liderazgo y coordinación del equipo de trabajo, (asesores, cajeros y promotores) orientado al cumplimiento de metas comerciales y estándares de servicio.
- Gestión integral del servicio al cliente, incluyendo atención de PQRS, garantías, cambios y devoluciones, actuando como punto de escalamiento y solución de casos complejos.
- Manejo de caja y facturación, control de ingresos diarios y validación de diferentes medios de pago.
- Conciliación y cierre diario de caja de los cajeros y PDV
- Seguimiento y cumplimiento de indicadores comerciales y administrativos del punto de venta.
- Control de inventarios, recepción de mercancía y gestión de merma, garantizando el orden y correcta rotación del producto.
- Organización del punto de venta y cumplimiento de políticas internas.
- Reporte de novedades operativas y administrativas a la jefatura directa.
Administrador de tienda
EVERFIT
RIONEGRO, ANTIOQUIA
2012.06 - 2014.07
- Coordinación de la operación diaria del almacén.
- Supervisión del personal y acompañamiento al cumplimiento de metas.
- Control de inventarios y organización del punto de venta.
- Apoyo en operaciones de caja, cierres y cumplimiento de procesos internos.
- Atención y solución de novedades con clientes.
Formación
TECNICO COMERCIAL -
SENA
RIONEGRO 2021.01 - 2023.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y gestión de equipos
- Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores
- Servicio al cliente avanzado
- Manejo administrativo y control de efectivo
- Control operativo
- Trabajo bajo presión y adaptabilidad
Cronología
TECNICO COMERCIAL -
SENA
2021.01 - 2023.07
Administrador de tienda
ALMACENES HOGAR Y MODA
2015.02 - Actual
Administrador de tienda
EVERFIT
2012.06 - 2014.07