Nancy Liliana Albarrán Díaz
Resumen profesional
Director Comercial con más de 12 años de experiencia en el sector asegurador, especializada en la comercialización de seguros de Arrendamiento, Movilidad y Generales. Líder en la gestión de equipos de alto rendimiento, desarrollo de estrategias comerciales, y optimización de procesos operativos. Experta en vinculación y formación de agentes inmobiliarios e intermediarios, con enfoque en resultados, innovación y posicionamiento de marca.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Directora comercial
Seguros Mundial SA
Bogotá
08.2022 - 10.2025
- Implementación de estrategias para optimizar la capacidad operativa, mejorar tiempos de respuesta y fortalecer la experiencia del cliente en procesos de suscripción, atención y postventa.
- Monitoreo continuo de la ejecución de procesos comerciales, asegurando la correcta aplicación de protocolos, políticas de servicio y cumplimiento normativo en cada punto de contacto.
- Optimización de procesos operativos y capacitación técnicas, con un enfoque en la generación de estrategias de crecimiento y posicionamiento de marca.
- Amplia experiencia en la comercialización de productos de Arrendamiento, Movilidad, Hogar, Cumplimiento, SOAT y Seguros Generales.
- Liderazgo de equipos técnicos, operativos y de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
- Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
- Dirección de campañas de marketing desde su inicio hasta su ejecución y seguimiento, supervisando la gestión eficaz de presupuestos para los proyectos y equipos a cargo.
Suscriptor Senior de Arrendamiento
Seguros Mundial SA
Bogotá
02.2020 - 08.2022
- Analista y suscriptora de pólizas de arrendamiento, concesión, estatales y particulares.
- Líder del desarrollo y gestión de proyectos de área (Arriendos Express y Arriendos WEB), el cuál permite un desarrollo tecnológico enfocado a los intermediarios, agentes de seguros y personas naturales.
- Enlace técnico con intermediarios y agentes
- Coordinación de la nivelación de cargas operativas a nivel nacional, asegurando una distribución eficiente de tareas entre centros de atención y puntos de venta, con enfoque en productividad y cumplimiento de indicadores.
- Implementación de estrategias para optimizar la capacidad operativa, mejorar tiempos de respuesta y fortalecer la experiencia del cliente en procesos de suscripción, atención y postventa.
Asistente de Operaciones
Seguros Bolívar - El Libertador SA.
Bogotá
08.2016 - 02.2020
- Estructurar procesos de servicios facturables para las no coberturas de la Póliza hogar.
- Unificación del proceso entre Asistencia Bolívar y Ciencuadras.com incrementando sus ventas en un 70%.
Asistente de Indemnizaciones
Seguros Bolívar - El Libertador SA.
Bogotá
08.2011 - 07.2016
- Desarrollo tecnológico para la optimización en tiempos de cartas de objeción y devolución de contratos de arrendamiento, mejorando los tiempos operativos de una semana a 30 minutos.
- Diseño operativo y desarrollo de la automatización de estadísticas y reportes de siniestralidad, mejorando los tiempos operativos de 3 horas a 5 minutos.
Auxiliar de Cartera
Seguros Bolívar - El Libertador SA.
Bogotá
02.2008 - 07.2011
- Desarrollo de pago referenciado como homologación de prácticas universitarias, mejorando el servicio para los clientes externos en el aporte del original de consignaciones vs el cruce de pago automático.
Asistente Administrativo
Grupo Alcomex
Bogotá
08.2006 - 02.2008
- Recaudo de cartera, depósitos de contenedores, expedición de pólizas de transporte, manejo de caja menor, conciliación bancaria, archivo y facturación.
Formación
Diplomado -
INS Instituto Nacional de Seguros
Bogotá 05.2024 - 07.2024
Especialista en Gerencia Internacional - undefined
Politécnico Grancolombiano
Bogotá 01.2016 - 06.2017
Finanzas y Negocios Internacionales - undefined
Fundación Universitaria Panamericana
Bogotá 01.2008 - 08.2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión comercial y técnica de seguros
- Liderazgo de equipos y coaching
- Vinculación y formación de intermediarios
- Análisis de KPIs y cifras comerciales
- Comunicación efectiva y resolución de conflictos
- Desarrollo de estrategias de crecimiento
- Transformación digital y automatización de procesos
Idiomas
Spanish
Experto
C2
English
Principiante
A1
Cronología
Diplomado -
INS Instituto Nacional de Seguros
05.2024 - 07.2024
Directora comercial
Seguros Mundial SA
08.2022 - 10.2025
Suscriptor Senior de Arrendamiento
Seguros Mundial SA
02.2020 - 08.2022
Asistente de Operaciones
Seguros Bolívar - El Libertador SA.
08.2016 - 02.2020
Especialista en Gerencia Internacional - undefined
Politécnico Grancolombiano
01.2016 - 06.2017
Asistente de Indemnizaciones
Seguros Bolívar - El Libertador SA.
08.2011 - 07.2016
Auxiliar de Cartera
Seguros Bolívar - El Libertador SA.
02.2008 - 07.2011
Finanzas y Negocios Internacionales - undefined
Fundación Universitaria Panamericana
01.2008 - 08.2014
Asistente Administrativo
Grupo Alcomex
08.2006 - 02.2008