MONICA MUÑOZ
Resumen profesional
Como cajera y asesora de servicio al cliente mi formación académica, humana y laboral se ha enfocado en el desarrollo de propuestas útiles en el campo de la productividad. Tengo experiencia en el manejo de caja, áreas de recepción. Soy una. Persona hábil y comprometida con el trabajo en equipo y liderazgo.
Asesor de call center empático y con vocación de servicio. Me dedico a la atención de llamadas, en las que asesoro con agilidad y eficiencia a los clientes para mejorar su experiencia y maximizar los beneficios de la empresa. Deseo trabajar en un entorno dinámico orientado a la excelencia en la atención al cliente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2014
2014
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinadora de servicios de grua
AUTOGRUAS CADILLAC
Bogotá
2019.01 - 2021.02
- Asignar, reprogramar y cancelar servicios de grua a asegurados de Ike y axa, recepcion de llamadas
- Coordinación de la comunicación interna para asegurar la alineación de objetivos y metas.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios en condiciones óptimas.
- Gestión y optimización de recursos para la ejecución de proyectos a tiempo.
CAJERA
MERCADOS DIANA
Bogotá
2021.03 - 2025.03
- Facturar mercados en caja, recepcion de dinero y de cambios, surtir los productos y atencion al cliente sobre cualquier inquietud
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
Asesor de call center
Teleperformance
Bogotá, Cundinamarca
2025.06 - 2026.01
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Realización de llamadas para captar nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Venta telefónica de productos y/o servicios, cumpliendo con los objetivos marcados.
- Contacto y atención de llamadas de clientes y usuarios de productos y servicios.
Formación
Título BACHILLER ACADEMICO -
Colegio GIMNASIO MONTREAL
BogotaEnfatiza tus habilidades clave
- Excel
- PowerPoint
- Word
- Photoshop
- Responsabilidad y compromiso
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y compromiso
- Orientación al cliente
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
Personalizado
- Miguel Holguin, Administrador mercados diana, 3227565342
- Ivon fierro, Administradora la chancha, 3223452238
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
Asesor de call center
Teleperformance
2025.06 - 2026.01
CAJERA
MERCADOS DIANA
2021.03 - 2025.03
Coordinadora de servicios de grua
AUTOGRUAS CADILLAC
2019.01 - 2021.02
Título BACHILLER ACADEMICO -
Colegio GIMNASIO MONTREAL