Resumen profesional
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
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Cronología
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MONICA ELIANA RUEDA VARGAS

MONICA ELIANA RUEDA VARGAS

Resumen profesional

Tecnóloga en Gestión del Talento Humano con experiencia en atención al cliente, call center, ventas telefónicas y gestión de cobranzas. Cuento con habilidades para la atención multicanal, orientación a la solución de requerimientos, fidelización de clientes y cumplimiento de indicadores de servicio.

Me caracterizo por una comunicación asertiva y empática, capacidad para manejar objeciones y resolver casos en etapas preventiva, administrativa, prejurídica y jurídica. Soy una persona responsable, organizada, con alta adaptabilidad, aprendizaje rápido y enfoque en la calidad del servicio, el trabajo en equipo y la satisfacción del cliente.

Experiencia

Asesor call center

LIKEU
Bogotá, Bogotá D.C.
  • Venta telefónica de seguros odontológicos y de vida
  • Atención a clientes de SURA y BANCOLOMBIA
  • Cumplimiento de metas comerciales
  • Seguimiento a clientes y cierre de ventas
  • Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
  • Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.

Asesora de Cobranzas – Claro Móvil

CAC ABOGADOS LTDA
Bogotá, Bogotá D.C.
  • Atención y servicio al cliente vía telefónica
  • Gestión de cartera preventiva, administrativa, prejurídica y jurídica
  • Negociación de acuerdos de pago
  • Orientación sobre facturación, equipos y planes de servicio
  • Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.

Asesora Call Center

ASISTIRED COLOMBIA S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
  • Atención al cliente
  • Venta telefónica de portafolios de tarjetas de crédito
  • Gestión comercial con diferentes entidades bancarias
  • Información sobre productos y servicios de la empresa.

Practicante en Gestión del Talento Humano

RADIO CADENA NACIONAL S.A. – RCN RADIO
Bogotá, Bogotá D.C.
  • Apoyo en procesos de gestión humana y calidad
  • Administración de archivo de hojas de vida
  • Elaboración y entrega de certificados laborales
  • Programación de entrevistas y contacto con candidatos
  • Atención telefónica y presencial a funcionarios
  • Gestión de documentación administrativa
  • Redacción de escritos y apoyo en la elaboración de informes.
  • Apoyo en tareas de investigación y recopilación de datos.
  • Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de las tareas a cargo.
  • Uso responsable de los materiales y herramientas relacionados con el área de práctica.

Vendedora de ropa y accesorios para dama

YHENY FRANCO BOUTIQUE
Bogotá, Bogotá D.C.
  • Atención al cliente
  • Venta de ropa y accesorios para dama
  • Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
  • Colocación de cartelería en la tienda, señalizando novedades y ofertas.
  • Supervisión y formación de nuevos empleados en técnicas de venta y producto.
  • Cobro de productos en metálico o con tarjeta, y arqueo de caja diario.

Recepcionista - Secretaria - Vendedora

INDUSTRIAS IDEMA LTDA
Bogotá, Bogotá D.C.
  • Recepcionista, atención de llamadas, atención al cliente - vendedora, realización de cartas, certificados laborales.
  • Atención telefónica y presencial
  • Atención al cliente y ventas
  • Elaboración de cartas y certificados laborales
  • Reemplazo por licencia de maternidad

Vendedora de ropa para dama

LA TIENDA DE GILARY
Bogotá, Bogotá D.C.
  • Venta de ropa para dama
  • Atención personalizada al cliente
  • Gestión de inventario y reabastecimiento de stock en tienda.
  • Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.

Formación

Primaria -

Colegio parroquial de nuestra señora

Bachillerato - titulado

I.E.D. clemencia de caycedo

Técnico en Gestión en sistemas de manejo ambiental - undefined

SENA (Centro de Gestión Industrial)

Tecnólogo en Gestión del Talento Humano - undefined

SENA (Centro de Gestión Administrativa)

Nutrición y alimentación en el ser humano - undefined

SENA (virtual)

Atención al cliente por medios tecnológicos -

SENA
/2023 -

Marketing Digital -

SENA
/2024 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Asesoramiento al cliente
  • Cordialidad
  • Proactividad
  • Comunicación asertiva
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad
  • Actitud positiva
  • Trato cordial al cliente
  • Dinamismo e iniciativa
  • Amabilidad y simpatía

Personalizado

Número de identificación: 1013609743

Idiomas

Español
Nativo
C2

Cronología

Bachillerato - titulado

I.E.D. clemencia de caycedo

Técnico en Gestión en sistemas de manejo ambiental - undefined

SENA (Centro de Gestión Industrial)

Tecnólogo en Gestión del Talento Humano - undefined

SENA (Centro de Gestión Administrativa)

Nutrición y alimentación en el ser humano - undefined

SENA (virtual)

Asesor call center

LIKEU

Asesora de Cobranzas – Claro Móvil

CAC ABOGADOS LTDA

Asesora Call Center

ASISTIRED COLOMBIA S.A.S

Practicante en Gestión del Talento Humano

RADIO CADENA NACIONAL S.A. – RCN RADIO

Vendedora de ropa y accesorios para dama

YHENY FRANCO BOUTIQUE

Recepcionista - Secretaria - Vendedora

INDUSTRIAS IDEMA LTDA

Vendedora de ropa para dama

LA TIENDA DE GILARY

Primaria -

Colegio parroquial de nuestra señora

Atención al cliente por medios tecnológicos -

SENA
/2023 -

Marketing Digital -

SENA
/2024 -

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