Mónica Chica Morales

Apoyo y acompañamiento a supervisores, proveedores y contratistas en la gestión de la Central de Pagos, garantizando el adecuado manejo de los procesos asociados. Participación en la recepción, revisión y trámite de documentos soporte para la causación y radicación de obligaciones y órdenes de pago, asegurando el cumplimiento de los flujos de cuentas por pagar.
Soporte en la verificación de planillas de seguridad social de contratistas a través de plataformas web de los operadores autorizados, así como en la consolidación de información financiera para la elaboración de informes periódicos. Adicionalmente, apoyo en la organización, foliación y archivo de documentación institucional, y en la liquidación de la ARL para estudiantes auxiliares, conforme a la normatividad interna vigente.

Gestión administrativa y comercial del negocio, con responsabilidad en la planificación y ejecución de compras a proveedores, solicitud y análisis de cotizaciones, y control de recibos y documentación asociada. Manejo de la relación con clientes a través de atención directa y canales digitales, fortaleciendo la fidelización y la experiencia de servicio. Apoyo en la administración de redes sociales como herramienta de comunicación y posicionamiento, así como atención en el punto de venta, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y a su adaptación a las dinámicas del mercado.

Administración integral de tienda de ropa, con responsabilidad sobre el área de ventas, atención al cliente y cumplimiento de metas comerciales. Gestión de la recepción, verificación y control de inventarios de mercancía, asegurando el adecuado manejo y exhibición de los productos. Coordinación del procesamiento y envío de pedidos realizados a través de canales digitales, garantizando entregas oportunas y una experiencia de compra satisfactoria. Apoyo en actividades operativas y administrativas orientadas a la eficiencia del punto de venta y al fortalecimiento de la imagen comercial del negocio.

Gestión de atención al cliente a través de canales telefónicos y digitales, brindando soporte claro, oportuno y empático. Identificación de necesidades, resolución de solicitudes y seguimiento de casos, garantizando altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio. Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, manejo de objeciones y adaptación a diversos perfiles de clientes, contribuyendo al cumplimiento de indicadores de desempeño y a la mejora continua en entornos dinámicos y orientados a resultados.

• Gestión de cuentas internacionales y operaciones de venta de divisas, asegurando el adecuado manejo de recursos financieros. Apoyo en la rendición de cuentas por departamento, control y seguimiento de gastos, así como en el cierre de pagos del proyecto, garantizando cumplimiento, orden financiero y trazabilidad de la información.

Gestión y actualización de historiales médicos y farmacéuticos, garantizando confidencialidad, orden y precisión de la información. Coordinación y administración de la agenda gerencial, incluyendo la planificación de cronogramas y seguimiento de compromisos. Apoyo en la actualización de redes sociales como canal de comunicación institucional, contribuyendo a la organización, visibilidad y eficiencia de los procesos administrativos.