Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Misael Moreno Laverde

Misael Moreno Laverde

Cali

Resumen profesional

Profesional con buena capacidad de organización y experiencia en distintos entornos laborales. Me considero una persona comprometida, con muchas ganas de seguir aprendiendo y de aportar todo lo que sé en el lugar donde me encuentre. Valoro la buena atención al cliente y me esfuerzo por ofrecer soluciones efectivas ante cualquier incidencia. Siempre busco mejorar, crecer profesionalmente y ser lo más productivo posible en cada oportunidad que se me brinda.

Datos destacados

6
6
years of professional experience

Experiencia

Auxiliar de ruta

Alcaldía de Cali
CALI
03.2024 - Actual
  • Cumplimiento de las normas de seguridad y prevención de riesgos laborales.
  • Comunicación efectiva con el conductor y otros miembros del equipo para garantizar operaciones fluidas.
  • Coordinación con otros auxiliares de ruta para el intercambio de mejores prácticas.
  • Colaboración en la planificación de rutas para optimizar tiempos de viaje.
  • Cumplimiento de las normativas de tráfico y seguridad vial en todo momento.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.

Asistente de Comunicaciones

Lorena Tavera Peña
CALI
04.2023 - 04.2024
  • Preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior.
  • Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
  • Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
  • Coordinación de la agenda de reuniones y eventos, confirmación y cancelación de citas.
  • Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
  • Recepción de mensajería y distribución interna de comunicaciones o correspondencia.
  • Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
  • Soporte en la preparación y presentación de informes y documentos oficiales.
  • Redacción y distribución de comunicados y material informativo interno.
  • Participación activa en la mejora continua de procesos administrativos.
  • Manejo de plataformas de gestión de proyectos y colaboración en equipo.
  • Organización de eventos corporativos, reuniones y videoconferencias para equipos de trabajo.
  • Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
  • Apoyo en procesos de reclutamiento, selección y onboarding de nuevos empleados.
  • Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos internos.
  • Supervisión de la logística y coordinación de viajes de negocios.
  • Coordinación de agendas y manejo de compromisos para directivos.
  • Gestión de comunicaciones internas y externas, incluyendo correo electrónico y correspondencia física.
  • Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
  • Contacto con organismos públicos y privados.

Asistente veterinario

John Sánchez
Dagua
04.2021 - 02.2023
  • Análisis del estado físico del animal, limpieza de heridas, administración de medicamentos y otros.
  • Cuidado, alimentación, limpieza y monitoreo constante de los animales en internación.
  • Asistencia en tareas de clínica, hospitalización, operaciones, consultas externas y guardería.
  • Seguimiento de la evolución del animal según el tratamiento asignado por el veterinario a cargo.
  • Asesoramiento a los clientes en vacunación, uso de fármacos, nutrición y cuidado de sus mascotas.
  • Administración de medicamentos y vacunas bajo supervisión veterinaria.
  • Elaboración de programas de bienestar animal y consejos de cuidado preventivo.
  • Asesoramiento a propietarios sobre nutrición, higiene y cuidados generales.
  • Participación en campañas de vacunación y esterilización comunitarias.
  • Cumplimiento de protocolos de esterilización y desinfección de instrumentos y áreas.
  • Responsable de la supervisión de la higiene de los animales.
  • Limpieza y desinfección diaria de las instalaciones.
  • Recepción y asesoramiento a clientes.
  • Atención y asistencia de mascotas a domicilio.

Atención al cliente

José Ignacio Aguirre
Dagua
03.2018 - 06.2021
  • Atención al cliente en aclaraciones de dudas sobre productos y servicios.
  • Capacitación continua del personal en atención al cliente y manejo de conflictos.
  • Capacitación de personal nuevo en técnicas de venta y atención al cliente.
  • Cumplimiento de políticas de atención al cliente, mejorando la satisfacción general.
  • Atención al cliente en mostrador, teléfono y plataformas en línea.
  • Atención al cliente, resolución de incidencias y fidelización de la clientela.
  • Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
  • Atención al cliente durante la recepción y entrega de mercancías.
  • Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
  • Formación de personal en técnicas de atención al cliente y comunicación efectiva.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Facilitación de dinámicas de grupo para promover la inclusión y el trabajo en equipo.
  • Facilitación de dinámicas de grupo para el fomento del trabajo en equipo.

Formación

Comunicación social (en curso) - Comunicación y Medios

Universidad Antonio José Camacho
Cali / Valle del Cauca
06.2026

Bachiller Académico con Técnico Agropecuario - Educación secundaria y Técnico Agropecuario

Institución Educativa El Palmar
Dagua/Valle del Cauca
12.2019

Educación Básica Primaria completa - Educación básica

Escuela Parroquial De Caicedonia
Caicedonia / Valle del Cauca
09.2014

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y compromiso
  • Puntualidad
  • Actitud de servicio
  • Amabilidad y educación
  • Disponibilidad horaria
  • Licencia vigente
  • Buena presencia y decoro
  • Flexibilidad horaria
  • Compromiso de puntualidad
  • Vocación de servicio al cliente
  • Cordialidad
  • Confidencialidad
  • Discreción y confidencialidad
  • Conducción experta
  • Tacto y prudencia
  • Proactividad y eficiencia
  • Planificación de rutas
  • Organización y gestión del tiempo
  • Resolución de problemas
  • Atención al detalle
  • Logística
  • Comunicación efectiva
  • Flexibilidad y ganas de aprender
  • Persona dinámica con ganas de aprender
  • Motivación y ganas de aprender
  • Ganas de aprender

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Auxiliar de ruta

Alcaldía de Cali
03.2024 - Actual

Asistente de Comunicaciones

Lorena Tavera Peña
04.2023 - 04.2024

Asistente veterinario

John Sánchez
04.2021 - 02.2023

Atención al cliente

José Ignacio Aguirre
03.2018 - 06.2021

Comunicación social (en curso) - Comunicación y Medios

Universidad Antonio José Camacho

Bachiller Académico con Técnico Agropecuario - Educación secundaria y Técnico Agropecuario

Institución Educativa El Palmar

Educación Básica Primaria completa - Educación básica

Escuela Parroquial De Caicedonia

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