Miguel Melendez
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Jefe de Servicio
Segredos do Rodizio
Mosquera, CUN
2024.08 - Actual
- Supervisión de personal en el área de servicio al cliente.
- Asesoramiento al personal en solución de problemas de los clientes.
- Capacitación y entrenamiento de personal en atención al cliente.
- Coordinación y supervisión de la limpieza y mantenimiento del local.
- Monitoreo y análisis de la competencia para adaptar estrategias de mercado y mejorar la posición competitiva.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios necesarios para el área a cargo.
- Control de presupuestos y gestión financiera para asegurar la rentabilidad del servicio.
- Manejo de base de datos eficientes
- Manejo de dinero en cierres de caja
- Identificación y ejecución de mejoras en procesos para elevar eficiencia operativa.
- Programación y organización de las actividades según el calendario.
Mesero
Barbacoa SAS
Funza, Cundinamarca
2022.01 - 2024.08
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
Asesor de servicio al cliente
Envipack SAS
Funza, Cundinamarca
2021.09 - 2022.01
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Uso responsable de las herramientas Ofimáticas para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Paqueteria Industrial, Transporte de Carga multimodal y Embalajes diversos
- Elaboración de informes y reportes.
- Redaccion de documentos cumplidos
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Atención y servicio al cliente.
Ayudante de panadería
Burguer Emmanuel
Yaritagua , Yaracuy
2018.01 - 2021.09
- Limpieza y organización del área de trabajo y zonas comunes.
- Participación en talleres y cursos de capacitación en nuevas técnicas de panificación.
- Ayuda en la recopilación de feedback de clientes para mejorar productos.
- Colaboración en la gestión de inventarios y pedido de suministros.
- Llenado de formularios de control de recepción y entrega de productos.
- Gestión del almacenamiento adecuado de las materias primas.
- Cumplimiento del plan de producción diario establecido.
- Preparación de panes, bases, cremas y rellenos de tortas.
- Asistencia al maestro panadero en sus tareas diarias.
- Cumplimiento de los estándares de higiene y seguridad alimentaria en la cocina.
Formación
Bachiller en Ciencias -
Colegio Santa Lucia
Yaritagua - YaracuyFundamentos de Marketing -
Google Activate
OnlineComercio Electronico -
Google Activate
OnlineAtención al cliente -
Platzi
OnlineFundamentos de programacion - Ingneria en Sistemas
Platzi
OnlineCurso basico de PHP - Ingneria en Sistemas
Platzi
OnlineEnfatiza tus habilidades clave
- Excelente trato al cliente
- Liderazgo de equipos
- Manejo de [Software]
- Atención al detalle
- Análisis de datos
- Resolución efectiva de problemas
- Excelente comunicación interpersonal
- Habilidad analítica y numérica
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
Cronología
Jefe de Servicio
Segredos do Rodizio
2024.08 - Actual
Mesero
Barbacoa SAS
2022.01 - 2024.08
Asesor de servicio al cliente
Envipack SAS
2021.09 - 2022.01
Ayudante de panadería
Burguer Emmanuel
2018.01 - 2021.09
Bachiller en Ciencias -
Colegio Santa Lucia
Fundamentos de Marketing -
Google Activate
Comercio Electronico -
Google Activate
Atención al cliente -
Platzi
Fundamentos de programacion - Ingneria en Sistemas
Platzi
Curso basico de PHP - Ingneria en Sistemas
Platzi