Merly Estefania Patiño Osma
Resumen profesional
Profesional con experiencia en el sector financiero en áreas operativas, comerciales y de analítica. Me he desempeñado en la gestión de información, atención al cliente y venta de productos financieros, evolucionando hacia roles con enfoque comercial. Cuento con habilidades en asesoría, cumplimiento de metas, seguimiento de indicadores y gestión de estrategias comerciales, orientado a brindar un servicio de calidad y aportar al logro de objetivos del negocio.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Informador Express Lego
Davivienda
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.08 - 2026.04
Proyecto de Analítica – Gerencia de Información Comercial
Apoyo en el análisis y gestión de información comercial, asegurando la calidad y actualización de los datos. Participación en el seguimiento de indicadores y en la generación de información clave para optimizar la gestión comercial y la toma de decisiones.
Informador Express
Davivienda
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.10 - 2024.08
Proyecto LEGO (Líder Estratega de la Gestión Comercial)
Apoyo en la gestión de oficinas asignadas, impulsando la implementación de estrategias comerciales y de servicio. Seguimiento al cumplimiento de metas y acompañamiento a los equipos para fortalecer el desempeño comercial y la atención al cliente.
Infromador Express
Davivienda
Bogotá, Bogotá D.C.
2016.12 - 2023.10
Responsable inicialmente de funciones operativas relacionadas con la actualización de datos, gestión y entrega de medios transaccionales, garantizando la eficiencia en los procesos y la calidad del servicio.
Posteriormente, el rol evolucionó hacia un enfoque comercial, incluyendo la asesoría a clientes, venta de productos móviles y atención a través de canales digitales, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales y a la mejora de la experiencia del cliente.
Formación
Bachiller -
Colegio Orlano Higuita Rojas
Bogotá, DC 2010.01 - 2012.12
Tecnologo - Gestión Bancaria y Entidades Financieras
SENA
BOGOTA 2013.01 - 2015.10
Profesional - Administración de Empresas
Fundacion Universitaria San Jose
Bogota 2025.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Asesoría comercial y atención al cliente
- Venta de productos financieros y cumplimiento de metas
- Orientación a resultados
- Gestión de relaciones con clientes (fidelización)
- Identificación de oportunidades de negocio
- Manejo de canales digitales de atención
- Seguimiento de indicadores comerciales
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad al cambio
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Profesional - Administración de Empresas
Fundacion Universitaria San Jose
2025.01 -
Informador Express Lego
Davivienda
2024.08 - 2026.04
Informador Express
Davivienda
2023.10 - 2024.08
Infromador Express
Davivienda
2016.12 - 2023.10
Tecnologo - Gestión Bancaria y Entidades Financieras
SENA
2013.01 - 2015.10
Bachiller -
Colegio Orlano Higuita Rojas
2010.01 - 2012.12