Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Merly Dayana Berrios Amaya

Resumen profesional

Agente de atención al cliente con experiencia en responder a las inquietudes sobre productos y servicios ofrecidos. Destaco por el cumplimiento de los objetivos de ventas y cobranza, y por el suministro de información precisa y completa. Estoy buscando un puesto en el que pueda aportar estas habilidades.

Auxiliar de cocina con actitud proactiva y dinámica. Soy capaz de trabajar en equipo y seguir instrucciones precisas para aportar al buen desarrollo del servicio gastronómico. Busco incorporarme a este sector en un puesto de trabajo estable.

Datos destacados

4
4
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education

Experiencia

Auxiliar Cocina

Fritos y Algo Mas
Cali, cali
07.2025 - 07.2025
  • Lavado, pelado y corte de vegetales e ingredientes para preparar los diferentes platos del día.
  • Mantenimiento de la limpieza y el orden en la cocina antes, durante y al finalizar cada turno.
  • Tareas de lavado y secado de vajilla, utensilios y equipos de cocina después de cada servicio.
  • Preparación y condimentación de las comidas, siguiendo las recetas establecidas por el superior.
  • Cumplimiento de los protocolos internos y de las normas de salud y seguridad alimentaria.
  • Elaboración y terminación de los platos diarios para su servicio a los comensales.
  • Comunicación al jefe de cocina de las incidencias detectadas en los equipos o la materia prima.
  • Organización del almacén y la cámara frigorífica, para la óptima conservación de los alimentos.
  • Control de stock y seguimiento de las necesidades de abastecimiento de materia prima e insumos.
  • Limpieza, corte y procesamiento básico de aves, carne y pescado siguiendo las instrucciones.
  • Colaboración en la elaboración de menús y platos especiales bajo supervisión.
  • Supervisión de la correcta conservación y almacenaje de los alimentos perecederos.

Atención al cliente

Panaderia Quinta Pan
Cali, Cali
05.2025 - 06.2025
  • Realización de prácticas en atención al cliente, garantizando la satisfacción y fidelización.
  • Atención al cliente durante la carga y descarga de mercancías.
  • Atención al cliente a través de canales digitales (email, chat, redes sociales).

Asesora de tienda

Tienda Arizona
Punto fijo Venezuela, Punto Fijo
03.2021 - 08.2024
  • Atención personalizada a los clientes para asesorarles sobre los productos y generar ventas.
  • Establecimiento de nuevas relaciones comerciales con diferentes proveedores para maximizar los recursos económicos.
  • Mejora en la distribución de la tienda y productos para hacer más fácil y eficaz la experiencia de compra.
  • Elaboración de informes de ventas y análisis de resultados para mejorar el rendimiento.
  • Elaboración de los objetivos mensuales, trimestrales y anuales a conseguir.
  • Apoyo en la gestión de devoluciones y cambios, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Organización de la tienda y mantenimiento del orden y la limpieza en el área de ventas.
  • Análisis del estado de la tienda para valorar los puntos débiles y reforzarlos.
  • Optimización de los recursos de ventas para alcanzar los objetivos marcados.
  • Formación continua en características y beneficios de nuevos productos y servicios.
  • Diseño e implementación de planes de acción para incrementar las ventas.
  • Recepción y organización de mercancía en el almacén y en el área de ventas.
  • Colaboración en actividades de inventario físico anual y auditorías internas.
  • Gestión de inventarios y control de stock en tienda.

Formación

Primaria - Primaria

Instituto Educativo Judibana
Judibana Venezuela
02.1986 - 04.1991

Bachiller - Ciencias

Secundaria Fe y Alegría
Judibana Venezuela
06.1991 - 10.1997

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Aprendizaje continuo
  • Disciplina
  • Responsabilidad y puntualidad
  • Limpieza y organización en cocina
  • Manipulación de alimentos
  • Cumplimiento de instrucciones
  • Rapidez y eficacia
  • Capacidad para trabajar bajo presión
  • Perfil colaborativo
  • Manejo de plancha y fogones
  • Apoyo general en cocina
  • Limpieza y orden
  • Atención al cliente

Cronología

Auxiliar Cocina

Fritos y Algo Mas
07.2025 - 07.2025

Atención al cliente

Panaderia Quinta Pan
05.2025 - 06.2025

Asesora de tienda

Tienda Arizona
03.2021 - 08.2024

Bachiller - Ciencias

Secundaria Fe y Alegría
06.1991 - 10.1997

Primaria - Primaria

Instituto Educativo Judibana
02.1986 - 04.1991

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Merly Dayana Berrios Amaya