MELISSA VALENCIA LOPEZ
Resumen profesional
Dependiente de tienda con amplia experiencia en la captación y fidelización de clientes. Soy una persona dedicada y responsable, con excelentes habilidades interpersonales que me permiten superar los objetivos de venta de manera continua. Busco una posición en la que pueda aplicar estas cualidades.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Cajera vendedora
CLUB KHALIFA
Municipio de Copacabana
07.2025 - Actual
- Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
- Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
- Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
- Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
- Atención y asesoramiento a clientes sobre los productos disponibles y cierre de ventas.
- Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad.
- Atención al cliente, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y servicios.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
Auxiliar administrativo de recursos humanos
Luis Fernando Arrubla 3163698731
Medellín, Antioquia
07.2024 - 06.2025
- Gestión del archivo de recursos humanos y actualización periódica.
- Orientación a los empleados sobre sus contratos, horarios, permisos y vacaciones.
- Preparación de la documentación necesaria para contrataciones y despidos.
- Elaboración de informes mensuales sobre variables como altas, bajas y licencias, entre otras.
- Publicación de ofertas de trabajo en los portales de empleo y redes sociales.
- Recopilación y clasificación de datos para la organización laboral interna.
- Coordinación de actividades para mejorar el clima laboral y la satisfacción de los empleados.
- Comprobación de referencias y exámenes médicos de los candidatos.
- Seguimiento de los procesos de contratación de principio a fin.
- Preparación y organización de las fichas de los empleados.
Administrador de negocio propio
ARTEMISA Santiago Valencia 3126830873
Municipio de Copacabana
01.2020 - 05.2025
- Desarrollo y administración del presupuesto, gestión de caja y seguimiento de gastos e ingresos.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
- Supervisión de la contabilidad y las finanzas, incluyendo la preparación de presupuestos y reportes financieros.
- Planificación de la actividad comercial y programación de agendas de visitas.
- Gestión de relaciones con proveedores y clientes, negociando contratos y acuerdos.
- Planificación e implementación de las acciones de venta.
- Establecimiento de metas y objetivos, y búsqueda de oportunidades de crecimiento.
COORDINADORA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
ACERO Y CONCRETO. Luz Maria Villa 3002449782
Medellín, ANTIOQUIA
01.2014 - 10.2022
- Realización de auditorías de seguridad para identificar potenciales amenazas.
- Elaboración de informes detallados sobre incidentes de seguridad y medidas correctivas.
- Dirección de simulacros de evacuación para evaluar la respuesta del personal.
- Colaboración en la gestión de investigaciones internas sobre incidentes de seguridad.
- Evaluación de riesgos laborales y propuesta de mejoras en la seguridad.
- Coordinación de equipos de seguridad para garantizar la protección de instalaciones.
- Diseño de planes de emergencia y evacuación ante situaciones de riesgo.
- Supervisión del cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Implementación de medidas de seguridad informática y protección de datos.
- Desarrollo de políticas de seguridad específicas para cada área de la empresa.
- Coordinación con cuerpos de seguridad externos para el manejo de situaciones delicadas.
- Implementación de sistemas de vigilancia y control de accesos en entornos corporativos.
- Supervisión de la instalación y mantenimiento de equipos de seguridad física.
- Gestión de capacitaciones en seguridad para el personal, incluyendo primeros auxilios.
- Administración de protocolos de respuesta ante emergencias y crisis.
- Control del cumplimiento de las políticas y protocolos de seguridad establecidos.
- Coordinación, dirección y asignación de tareas a los miembros del equipo de seguridad.
- Análisis de riesgos y evaluaciones de seguridad para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
- Capacitación y formación continua del personal de seguridad a cargo.
- Investigación de incidentes de seguridad, tomando las medidas correctivas necesarias.
- Desarrollo, implementación y mantenimiento de planes y procedimientos de seguridad.
- Supervisión de la correcta utilización, funcionamiento y conservación de sistemas de seguridad.
- Activación de protocolos en caso de emergencia y respuesta efectiva a estas situaciones.
- Dirección, control y registro de bitácoras de las operaciones diarias de seguridad.
- Establecimiento y mantenimiento de la comunicación efectiva con otras áreas de la empresa.
Formación
Bachiller -
JOSE MIGUEL DE RESTREPO Y PUERTA
Municipio de Copacabana, ANT 01.1998 - 12.2009
Tecnóloga de seguridad y salud en el trabajo -
SENA
PEDREGAL 01.2010 - 08.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Dedicación al trabajo
- Actitud paciente y amable
- Puntualidad
- Profesionalidad y honestidad
- Buena presencia
- Operación de caja registradora
- Imagen cuidada
- Buena memoria
- Atención al detalle
- Uso de terminal de pago
- Comunicación efectiva
- Manejo de herramientas informáticas
- Cumplimiento de metas
- Capacidad de escucha
- Actitud positiva
Cronología
Cajera vendedora
CLUB KHALIFA
07.2025 - Actual
Auxiliar administrativo de recursos humanos
Luis Fernando Arrubla 3163698731
07.2024 - 06.2025
Administrador de negocio propio
ARTEMISA Santiago Valencia 3126830873
01.2020 - 05.2025
COORDINADORA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
ACERO Y CONCRETO. Luz Maria Villa 3002449782
01.2014 - 10.2022
Tecnóloga de seguridad y salud en el trabajo -
SENA
01.2010 - 08.2013
Bachiller -
JOSE MIGUEL DE RESTREPO Y PUERTA
01.1998 - 12.2009