Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso, responsabilidad y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos e indicadores de la compañía.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
Administrador de tienda
Procafecol SA
Bogota, Cundinamarca
2017.10 - Actual
- Supervisión del equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
Supervisor Junior
Servi Hoteles
Bogotá, Bogotá D.C.
2016.07 - 2017.08
- Colaboración y participación activa en la transmisión, la implementación y el desarrollo de los procesos de calidad.
- Registro detallado de los resultados de las inspecciones y archivo de la documentación relativa a la inspección.
- Control de los elementos necesarios para el desarrollo de la inspección de calidad.
- Ejecución de auditorias de calidad sobre los productos y servicios ofrecidos.
- Creación de planes de mejora, medidas de contención y otras estrategias de optimización de la calidad.
- Cumplimiento de los procedimientos y las disposiciones de seguridad, salud y ambiente.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad en procesos de producción.
- Desarrollo e implementación de planes de acción correctiva y preventiva ante desviaciones.
- Supervisión y control de los procesos productivos.
- Monitoreo y control de la seguridad de los trabajadores.
Formación
Tecnóloga en Administración Hotelera - Alimentos y Bebidas
2010.07 - 2012.07
Enfatiza tus habilidades clave
Responsabilidad y compromiso
Excelente atención al cliente
Gestión de inventarios
Coordinación y supervisión de personal
Habilidad y pasión por las ventas
Capacidad de liderazgo
Proactividad
Espíritu emprendedor
Comunicación efectiva
Organización de tareas
Orientación a resultados
Control de calidad
Gestión administrativa
Gestión de personal
Control de caja
Planificación de horarios de trabajo
Referencia Personal
Alejandro Garcia
3123307367
Jorge Enrique Martinez Bohorquez
3214314202
Cronología
Administrador de tienda - Procafecol SA
2017.10 - Actual
Supervisor Junior - Servi Hoteles
2016.07 - 2017.08
Servicio Nacional de Aprendizaje - Tecnóloga en Administración Hotelera, Alimentos y Bebidas
2010.07 - 2012.07