Mayerlin Stefani Guerrero Muñoz
Resumen profesional
Profesional con formación en Derecho y experiencia combinando seguimiento a canales de venta y reactivación de clientes (Bold.co), atención al cliente corporativo (EMTELCO) y recaudo de cartera en entornos administrativos y judiciales. Experiencia comprobada en control de procesos, gestión documental y cumplimiento de indicadores de servicio. Busco aportar mi capacidad de gestión, seguimiento comercial y atención al detalle en procesos de caja y cierre financiero, con disposición.
Datos destacados
11
11
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Asesora comercial
Bold.CO
Bogotá , CUN
2025.11 - 2026.05
Realicé seguimiento a comercios afiliados con caída en su nivel de transacciones, contactándolos de forma proactiva para reactivar su operación y evitar la pérdida de canales de venta inactivos. Promoví el portafolio de productos y las nuevas soluciones de Bold entre los comercios, fortaleciendo la retención y fidelización de clientes.
Abogada Titulada
FUNDACION CHIPARO
Mocoa
2021.03 - 2024.03
- Responsable de generar expedienes electrónicos, analizar documentos juridicos, programar asambleas, generar citaciones, redactar oficios.
Escribiente Municipal
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
Medellín
2021.04 - 2021.09
- Responsable de generar expedienes electrónicos, analizar escritos de acusación, programar audiencias, generar citaciones, redactar oficios.
Dependiente Judicial
PERSPECTIVA JURÍDICA S.A.S.
Medellín
2018.12 - 2021.01
- Responsable de revisar procesos en la rama judicial, revisar de procesos fisicamente en despachos judiciales, realizar derechos de petición, acciones de tutela, recaudos de cartera morosa, memoriales, impulsar procesos, brindar asesoría a clientes en Derecho Laboral y Seguridad y en derecho administrativo.
Judicante
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
Medellín
2019.06 - 2020.04
- Responsable de proyectar fallos de Tutela de primera y segunda instancia, brindar atención al público, organizar archivo tecnológico y físico, además de prestar asistencia a la Sala de audiencias.
Asesor
EMTELCO S.A.S
Medellín
2016.01 - 2016.06
- Responsable de brindar asesoría y soporte técnico al cliente corporativo en los diferentes procesos relacionados de la mesa de despacho para lograr cumplir los niveles de servicios (ANS) del cliente y con los objetivos estratégicos de la Compañía.
Formación
Bachiller Técnico - desarrollo de páginas web
Institucion Educativa Jose Acevedo y Gomez
Medellín 2013.01 - 2013.12
Técnico - Programación de Software
SENA
Medellín 2013.01 - 2013.12
Diplomado - Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual
Corporación Universitaria Americana
Medellín 2020.01 - 2020.12
Abogada Titulada - Derecho
Corporación Universitaria Americana
Medellín 2014.08 - 2020.10
Técnico Laboral - Servicios y Operaciones Microfinancieras
SENA
Bogotá 2024.11 - 2026.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Word
- PowerPoint
- Excel
- Excelente atención al cliente
- Escucha activa
- Constancia y dedicación
- Orientación a objetivos
- Profesionalidad
- Dominio informático
- Gestión administrativa y contable
- Atención al cliente
- Dinamismo y adaptabilidad
Personalizado
- 03/18, Seminario Responsabilidad Fiscal, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 05/18, Congreso Nacional Retos Profesionales en un contexto cambiante, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 05/18, Coloquio de Derecho de Bienes Virtuales, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 11/18, Congreso Nuevas Transformaciones En Contextos Globalizados, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 01/20, Diplomado Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 07/20, Curso certificado 'Excel intermedio y avanzado', Corporación De Educación Tecnológica Colsubsidio, Medellín
- 08/20, Curso certificado 'Herramientas Ofimáticas (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)', Universidad Autónoma de Barcelona, Medellín
- 09/20, Curso certificado 'El abogado del Futuro: Legaltech y la Transformación Digital del Derecho', Universidad Austral, Medellín
- 09/20, Diplomado 'Teoría del delito', Personería de Medellín, Medellín
- 09/25, Implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Puerto Asís
- 08/25, Servicio al Cliente, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Puerto Asís
Cronología
Asesora comercial
Bold.CO
2025.11 - 2026.05
Técnico Laboral - Servicios y Operaciones Microfinancieras
SENA
2024.11 - 2026.07
Escribiente Municipal
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
2021.04 - 2021.09
Abogada Titulada
FUNDACION CHIPARO
2021.03 - 2024.03
Diplomado - Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual
Corporación Universitaria Americana
2020.01 - 2020.12
Judicante
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
2019.06 - 2020.04
Dependiente Judicial
PERSPECTIVA JURÍDICA S.A.S.
2018.12 - 2021.01
Asesor
EMTELCO S.A.S
2016.01 - 2016.06
Abogada Titulada - Derecho
Corporación Universitaria Americana
2014.08 - 2020.10
Bachiller Técnico - desarrollo de páginas web
Institucion Educativa Jose Acevedo y Gomez
2013.01 - 2013.12
Técnico - Programación de Software
SENA
2013.01 - 2013.12