Mayerlin Stefani Guerrero Muñoz
Resumen profesional
Profesional con formación en Derecho y experiencia combinando seguimiento a canales de venta y reactivación de clientes (Bold.co), atención al cliente corporativo (EMTELCO) y recaudo de cartera en entornos administrativos y judiciales. Experiencia comprobada en control de procesos, gestión documental y cumplimiento de indicadores de servicio. Busco aportar mi capacidad de gestión, seguimiento comercial y atención al detalle en procesos de caja y cierre financiero, con disposición.
Datos destacados
11
11
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Asesora comercial
Bold.CO
Bogotá , CUN
11.2025 - 05.2026
Realicé seguimiento a comercios afiliados con caída en su nivel de transacciones, contactándolos de forma proactiva para reactivar su operación y evitar la pérdida de canales de venta inactivos. Promoví el portafolio de productos y las nuevas soluciones de Bold entre los comercios, fortaleciendo la retención y fidelización de clientes.
Abogada Titulada
FUNDACION CHIPARO
Mocoa
03.2021 - 03.2024
- Responsable de generar expedienes electrónicos, analizar documentos juridicos, programar asambleas, generar citaciones, redactar oficios.
Escribiente Municipal
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
Medellín
04.2021 - 09.2021
- Responsable de generar expedienes electrónicos, analizar escritos de acusación, programar audiencias, generar citaciones, redactar oficios.
Dependiente Judicial
PERSPECTIVA JURÍDICA S.A.S.
Medellín
12.2018 - 01.2021
- Responsable de revisar procesos en la rama judicial, revisar de procesos fisicamente en despachos judiciales, realizar derechos de petición, acciones de tutela, recaudos de cartera morosa, memoriales, impulsar procesos, brindar asesoría a clientes en Derecho Laboral y Seguridad y en derecho administrativo.
Judicante
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
Medellín
06.2019 - 04.2020
- Responsable de proyectar fallos de Tutela de primera y segunda instancia, brindar atención al público, organizar archivo tecnológico y físico, además de prestar asistencia a la Sala de audiencias.
Asesor
EMTELCO S.A.S
Medellín
01.2016 - 06.2016
- Responsable de brindar asesoría y soporte técnico al cliente corporativo en los diferentes procesos relacionados de la mesa de despacho para lograr cumplir los niveles de servicios (ANS) del cliente y con los objetivos estratégicos de la Compañía.
Formación
Bachiller Técnico - desarrollo de páginas web
Institucion Educativa Jose Acevedo y Gomez
Medellín 01.2013 - 12.2013
Técnico - Programación de Software
SENA
Medellín 01.2013 - 12.2013
Diplomado - Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual
Corporación Universitaria Americana
Medellín 01.2020 - 12.2020
Abogada Titulada - Derecho
Corporación Universitaria Americana
Medellín 08.2014 - 10.2020
Técnico Laboral - Servicios y Operaciones Microfinancieras
SENA
Bogotá 11.2024 - 07.2026
Enfatiza tus habilidades clave
- Word
- PowerPoint
- Excel
- Excelente atención al cliente
- Escucha activa
- Constancia y dedicación
- Orientación a objetivos
- Profesionalidad
- Dominio informático
- Gestión administrativa y contable
- Atención al cliente
- Dinamismo y adaptabilidad
Personalizado
- 03/18, Seminario Responsabilidad Fiscal, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 05/18, Congreso Nacional Retos Profesionales en un contexto cambiante, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 05/18, Coloquio de Derecho de Bienes Virtuales, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 11/18, Congreso Nuevas Transformaciones En Contextos Globalizados, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 01/20, Diplomado Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual, Corporación Universitaria Americana, Medellín
- 07/20, Curso certificado 'Excel intermedio y avanzado', Corporación De Educación Tecnológica Colsubsidio, Medellín
- 08/20, Curso certificado 'Herramientas Ofimáticas (Microsoft Word, Excel, PowerPoint)', Universidad Autónoma de Barcelona, Medellín
- 09/20, Curso certificado 'El abogado del Futuro: Legaltech y la Transformación Digital del Derecho', Universidad Austral, Medellín
- 09/20, Diplomado 'Teoría del delito', Personería de Medellín, Medellín
- 09/25, Implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Puerto Asís
- 08/25, Servicio al Cliente, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Puerto Asís
Cronología
Asesora comercial
Bold.CO
11.2025 - 05.2026
Técnico Laboral - Servicios y Operaciones Microfinancieras
SENA
11.2024 - 07.2026
Escribiente Municipal
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
04.2021 - 09.2021
Abogada Titulada
FUNDACION CHIPARO
03.2021 - 03.2024
Diplomado - Responsabilidad Civil Contractual y Extracontractual
Corporación Universitaria Americana
01.2020 - 12.2020
Judicante
RAMA JUDICIAL DEL PODER PÚBLICO
06.2019 - 04.2020
Dependiente Judicial
PERSPECTIVA JURÍDICA S.A.S.
12.2018 - 01.2021
Asesor
EMTELCO S.A.S
01.2016 - 06.2016
Abogada Titulada - Derecho
Corporación Universitaria Americana
08.2014 - 10.2020
Bachiller Técnico - desarrollo de páginas web
Institucion Educativa Jose Acevedo y Gomez
01.2013 - 12.2013
Técnico - Programación de Software
SENA
01.2013 - 12.2013