Matteo Alessandro Murillo Reyes
Resumen profesional
Profesional con experiencia en la supervisión de equipos y tareas. Me oriento a garantizar la calidad y eficiencia operativa a través de una gestión altamente competente del área a mi cargo. Deseo ofrecer mi compromiso, proactividad y ética laboral a un nuevo proyecto de trabajo.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisor de soporte nivel 1
Baguer sas
giron, santander
04.2024 - Actual
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora para el área a cargo.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
- Evaluación del rendimiento de los empleados según los criterios internos establecidos.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Verificación de la calidad del trabajo realizado para asegurar la satisfacción del cliente.
- Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
- Atención y cuidado de las relaciones con proveedores y clientes.
- Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
- Supervisión de la cadena de suministro y gestión de inventarios.
- Supervisión y control de los procesos productivos.
- Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
- Seguimiento de los procesos y procedimientos internos.
Técnico de sistemas
Baguer sas
giron , santander
04.2023 - 04.2024
- Realización de diagnósticos y resolución de incidencias en sistemas operativos.
- Creación y gestión de copias de seguridad para la recuperación de datos.
- Asistencia técnica remota y presencial para usuarios internos y externos.
- Configuración y mantenimiento de hardware y equipos informáticos.
- Establecimiento y gestión de accesos para nuevos usuarios.
- Respuesta oportuna a solicitudes de asistencia y soporte.
- Instalación y configuración de dispositivos periféricos, como impresoras y fotocopiadoras.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
- Resolución de problemas técnicos y de rendimiento de los sistemas.
- Implementación de soluciones de software para optimización de procesos empresariales.
- Ejecución de pruebas de sistemas para garantizar su correcto funcionamiento.
- Administración de bases de datos, incluyendo su mantenimiento y actualización.
Formación
Técnico en sistemas - sistemas
centro de servicios empresariales y turísticos
Cl. 15 #27-37 01.2022 - 10.2022
Bachiller electronico - electronica
Institución Educativa Técnico Dámaso Zapata
Cl. 11A #28-45, Bucaramanga, Santander 01.2019 - 11.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona organizada
- Adaptabilidad
- Proactividad
- Delegación y asignación de tareas
- Gran capacidad de organización
- Atención al detalle
- Motivación y liderazgo
- Resolución de incidencias
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Supervisor de soporte nivel 1
Baguer sas
04.2024 - Actual
Técnico de sistemas
Baguer sas
04.2023 - 04.2024
Técnico en sistemas - sistemas
centro de servicios empresariales y turísticos
01.2022 - 10.2022
Bachiller electronico - electronica
Institución Educativa Técnico Dámaso Zapata
01.2019 - 11.2020