Mateo Tobón Piedrahíta

Estudiante de Administración Tecnológica con experiencia en áreas comerciales, administrativas y de gestión de clientes (CRM). Me caracterizo por ser una persona organizada, analítica y orientada a resultados, con habilidades para la gestión de información, apoyo a procesos comerciales y atención al cliente, tanto en campo como en entornos digitales.

Cuento con experiencia como practicante de CRM en Grupo UMA Colombia, apoyando la automatización de comunicaciones digitales mediante Salesforce y Marketing Cloud, segmentación de bases de datos y ejecución de campañas masivas por WhatsApp y SMS. He participado en la conversión de prospectos en oportunidades comerciales, asignación a puntos de venta a nivel nacional y acompañamiento a las áreas de mercadeo, comercial y trade marketing en campañas y activaciones.

Complemento mi perfil con experiencia previa en ventas, servicio al cliente, logística y trabajo operativo, lo que me permite comprender el proceso comercial de forma integral. Poseo habilidades en seguimiento de indicadores básicos, elaboración de reportes, soporte a usuarios, trabajo en equipo y comunicación efectiva, con interés en desarrollarme profesionalmente en roles administrativos o comerciales.

Profesional en Administración Tecnológica, con estudios finalizados y pendiente de grado, con experiencia en ventas, gestión administrativa, servicio al cliente, logística y apoyo a procesos comerciales y de mercadeo. Me caracterizo por ser una persona organizada, proactiva y orientada a resultados, con capacidad para adaptarme a diferentes entornos operativos y administrativos.

A lo largo de mi trayectoria he participado en ventas de productos y servicios, atención y fidelización de clientes, gestión de pedidos, despacho y seguimiento logístico, así como en actividades de agencia de campo y nomenclatura, garantizando eficiencia operativa y cumplimiento de objetivos comerciales. Cuento con habilidades sólidas en comunicación comercial, negociación y cierre de ventas, tanto de manera presencial como telefónica.

He apoyado procesos de gestión de clientes y mercadeo mediante el uso de herramientas tecnológicas, segmentación de bases de datos, ejecución de campañas comerciales y seguimiento de oportunidades, contribuyendo a la conversión de prospectos y fortalecimiento de la relación con los clientes. Mi experiencia combina el conocimiento del trabajo en campo con una visión administrativa y analítica, permitiéndome comprender el proceso comercial de forma integral.

Me destaco por mi compromiso, capacidad de organización y orientación al servicio, con interés en desarrollarme profesionalmente en roles administrativos o comerciales, aportando al crecimiento del negocio, la optimización de procesos y el cumplimiento de indicadores.