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MARIA REINA GONZALEZ SERRATO

MARIA REINA GONZALEZ SERRATO

Resumen profesional

Líder de proyectos y equipos con experiencia en distintos entornos empresariales. Destaco por mis capacidades de gestión eficiente de personal, resolución efectiva de problemas y planificación estratégica de las operaciones. En busca de una nueva oportunidad laboral.

Datos destacados

23
23
years of professional experience
16146
16146
years of post-secondary education

Experiencia

COORDINADORA DE FACTURACIÓN

DOMINION COLOMBIA SAS
02.2024 - 11.2024
  • Coordinación del Personal
  • Gestionar y supervisar el equipo encargado de la administración y control de órdenes de trabajo dentro del proyecto
  • Asegurar la asignación eficiente de recursos humanos para el cumplimiento de los objetivos operativos
  • Gestión y Seguimiento de Órdenes de Trabajo
  • Controlar, manejar y hacer seguimiento a las órdenes de trabajo ejecutadas en los distintos procesos operativos del proyecto
  • Realizar el seguimiento diario del estado de las órdenes, verificando su registro en los sistemas de información internos y del cliente
  • Garantizar el cumplimiento de los diferentes estados del proceso y su trazabilidad
  • Documentación y Certificación de Órdenes
  • Asegurar la documentación oportuna de los soportes físicos y digitales de las órdenes de trabajo
  • Gestionar la conciliación, certificación e inclusión de órdenes dentro del corte de facturación correspondiente
  • Conciliaciones y Facturación
  • Coordinar las conciliaciones entre Dominion y el cliente sobre los servicios prestados y los materiales asociados a cada orden de trabajo
  • Garantizar el cumplimiento de los cierres mensuales establecidos en términos de conciliaciones y facturación
  • Llevar el control de los valores facturados mes a mes y validar la exactitud de la información financiera
  • Comunicación y Reporte
  • Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente para la gestión de órdenes y reporte del avance de actividades en línea
  • Generar informes de carga de órdenes con sus respectivos estados en los sistemas SCM-ENEL y SGS-Dominion
  • Control y Reporte de Información
  • Realizar cruces de información entre los datos del sistema interno y el del cliente para garantizar la integridad de los datos
  • Controlar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) aplicados al proceso
  • Elaborar informes de gestión y otros reportes solicitados por la gerencia y el cliente
  • Resultados clave:
  • Gestión Eficiente del Personal
  • Coordinación efectiva del equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos y la optimización de los recursos
  • Delegación estratégica de tareas para maximizar la productividad y eficiencia del equipo
  • Manejo y Seguimiento de Órdenes de Trabajo
  • Cumplimiento del 100% en el seguimiento diario de órdenes, asegurando su correcta ejecución en cada fase del proceso
  • Validación precisa y oportuna del registro de órdenes en los sistemas internos y del cliente, garantizando integridad y trazabilidad de la información
  • Documentación y Facturación Sin Errores
  • Registro y documentación oportuna del 100% de los soportes físicos y digitales, asegurando su correcta conciliación y certificación
  • Inclusión eficiente de todas las órdenes dentro del corte de facturación, evitando reprocesos y optimizando los tiempos de cobro
  • Conciliaciones y Cierres Mensuales Exitosos
  • Ejecución precisa de conciliaciones entre Dominion y el Cliente, con validación de servicios prestados y materiales utilizados
  • Cierres mensuales sin inconsistencias, cumpliendo con los tiempos establecidos y garantizando la transparencia en la facturación
  • Comunicación Clara y Permanente con el Cliente
  • Gestión de órdenes en línea con tiempos de respuesta óptimos y comunicación fluida con el cliente
  • Reportes actualizados y accesibles en todo momento, asegurando visibilidad y control sobre el desarrollo de las actividades
  • Generación de Informes y Control Financiero
  • Reportes precisos y oportunos sobre el cargue de órdenes y sus estados en SCM-ENEL y SGS-Dominion
  • Control total sobre los valores facturados mes a mes, minimizando errores y asegurando la correcta conciliación de ingresos
  • Control y Cumplimiento de ANS
  • Comparación y cruce de información entre el sistema propio y el del cliente con una tasa de error mínima
  • Cumplimiento del 100% de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), asegurando la eficiencia y calidad del proceso
  • Elaboración de informes de gestión y demás reportes requeridos por la gerencia y el cliente en tiempo y forma

COORDINADOR LOGÍSTICO Y ADMINISTRATIVO

DOMINION COLOMBIA SAS
01.2023 - 01.2024
  • Coordinación de Personal
  • Liderar y supervisar el equipo encargado de la gestión de inventarios y almacenamiento en los diferentes proyectos
  • Asignar responsabilidades y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos
  • Garantizar una comunicación efectiva entre el equipo y las demás áreas involucradas
  • Verificación y Control de Inventarios
  • Coordinar y ejecutar el control de inventarios en los proyectos de energía y telecomunicaciones, asegurando exactitud en los registros
  • Implementar buenas prácticas de almacenamiento para optimizar la disponibilidad y uso de materiales
  • Realizar auditorías periódicas para verificar la correcta contabilización de los insumos
  • Gestión de Infraestructura de Bodegas
  • Ser responsable de la administración, mantenimiento y operatividad de las 21 bodegas a nivel nacional
  • Garantizar condiciones óptimas de almacenamiento y seguridad en cada bodega
  • Coordinar mejoras en la infraestructura según necesidades operativas
  • Enlace entre Almacén y Facturación
  • Coordinar el flujo de información entre los procesos de almacén y facturación para la correcta contabilización de los materiales
  • Asegurar la legalización de materiales propios y del cliente asociados a las órdenes de trabajo ejecutadas
  • Supervisar la documentación y conciliación de inventarios con el área financiera y de facturación

COORDINADORA DE FACTURACIÓN

EZENTIS COLOMBIA
11.2022 - 01.2023
  • Coordinación de Personal
  • Liderar y supervisar el equipo encargado de la facturación y control de órdenes de trabajo
  • Asignar tareas y responsabilidades para asegurar el cumplimiento de los objetivos y plazos establecidos
  • Fomentar la eficiencia y precisión en la gestión de órdenes y facturación
  • Control y Manejo de Facturación Mensual
  • Administrar y supervisar el proceso de facturación mensual de las órdenes de trabajo generadas en los distintos procesos
  • Verificar la correcta contabilización y registro de cada orden dentro del ciclo de facturación
  • Garantizar la precisión en los montos facturados y el cumplimiento de los plazos establecidos
  • Gestión de Conciliaciones y Cierres Mensuales
  • Coordinar y ejecutar las conciliaciones con el cliente para garantizar la validación y certificación de las órdenes facturadas
  • Asegurar el cumplimiento de los cierres mensuales de facturación sin inconsistencias ni reprocesos
  • Mantener un control riguroso sobre la documentación necesaria para el proceso de conciliación y facturación
  • Seguimiento y Verificación de Órdenes
  • Realizar el seguimiento diario del estado de las órdenes de trabajo, asegurando su correcta ejecución y cierre en los aplicativos correspondientes
  • Validar el registro y certificación de órdenes en los sistemas internos y del cliente para garantizar la trazabilidad del proceso
  • Comunicación y Reporte con el Cliente
  • Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente para la gestión de órdenes y la actualización de información en línea
  • Resolver inquietudes y gestionar requerimientos en tiempo real para garantizar la transparencia y eficiencia del proceso
  • Documentación y Certificación de Órdenes
  • Asegurar la documentación oportuna y organizada de las órdenes de trabajo, facilitando su conciliación y certificación dentro del corte de facturación correspondiente
  • Verificar la entrega y validación de soportes físicos y digitales requeridos para el cierre financiero
  • Generación de Informes y Control Financiero
  • Elaborar informes de cargue de órdenes con sus respectivos estados en SCM
  • Llevar el control detallado de los valores facturados mes a mes, garantizando la coherencia entre los registros internos y los del cliente

Coordinadora Administrativa y Comercial

3A QUALITY SAS
05.2022 - 11.2022
  • Coordinación y Control del Área Administrativa y Comercial
  • Supervisar y gestionar todos los procesos administrativos y comerciales de la empresa, asegurando el cumplimiento de los objetivos organizacionales
  • Garantizar la correcta integración y comunicación entre las áreas administrativa y comercial para una operación eficiente
  • Funciones del Área Comercial:
  • Gestión de Clientes: Identificar, contactar y fidelizar clientes potenciales, asegurando un servicio de atención de alta calidad
  • Elaboración y Seguimiento de Cotizaciones: Gestionar la creación, presentación y control de cotizaciones y ofertas comerciales, garantizando su trazabilidad
  • Control de Órdenes de Compra y Facturación: Hacer seguimiento a las órdenes de compra y facturas generadas, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales
  • Relación con Proveedores: Registrar proveedores y gestionar sus solicitudes, garantizando una comunicación fluida y oportuna
  • Elaboración de Informes e Indicadores: Generar informes de gestión e indicadores clave para evaluar el desempeño del área comercial
  • Gestión Documental: Organizar y controlar el archivo histórico e inactivo de la organización, asegurando la correcta preservación y disponibilidad de la información
  • Funciones del Área Administrativa:
  • Gestión de Nómina y Beneficios:
  • Calcular y liquidar la nómina del personal, garantizando exactitud y cumplimiento de plazos
  • Administrar las afiliaciones y novedades de EPS, ARL, Caja de Compensación Familiar, Fondo de Cesantías y Fondo de Pensiones
  • Realizar el control mensual y reporte de novedades de nómina
  • Gestión del Talento Humano:
  • Coordinar los procesos de inducción del personal interno, asegurando su correcta integración a la empresa
  • Gestionar la evaluación de desempeño y seguimiento al período de prueba de acuerdo con los requerimientos establecidos
  • Garantizar el diligenciamiento adecuado de los formatos del proceso según el sistema de 3A QUALITY SAS.

COORDINADORA DE FACTURACIÓN

DELTEC S.A.
05.2016 - 08.2021
  • Coordinación de Personal
  • Liderar y supervisar el equipo encargado de la gestión de facturación y control de órdenes de trabajo
  • Asignar tareas y responsabilidades, asegurando el cumplimiento de los procesos y metas establecidas
  • Fomentar un ambiente de trabajo eficiente y alineado con los objetivos organizacionales
  • Gestión y Control de Facturación Mensual
  • Administrar el proceso de facturación mensual de las órdenes de trabajo generadas en los diferentes procesos
  • Asegurar la correcta contabilización y registro de las órdenes para evitar inconsistencias en la facturación
  • Coordinar los cierres de facturación garantizando precisión y cumplimiento de plazos
  • Conciliaciones y Cierres Mensuales
  • Gestionar la conciliación de órdenes de trabajo con el cliente, asegurando su validación y certificación dentro del ciclo de facturación
  • Supervisar el cumplimiento de los cierres mensuales de facturación conforme a las metas establecidas
  • Seguimiento y Control de Órdenes de Trabajo
  • Realizar el seguimiento diario del estado de las órdenes, verificando su ejecución y cierre en los aplicativos correspondientes
  • Garantizar la actualización y trazabilidad de la información en los sistemas de información internos y del cliente
  • Controlar lo certificado en el periodo por proceso, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas
  • Comunicación y Reporte con el Cliente
  • Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente para la gestión de órdenes y reporte de información en línea
  • Resolver inquietudes y gestionar requerimientos en tiempo real, asegurando la transparencia del proceso
  • Documentación y Certificación de Órdenes
  • Garantizar la documentación oportuna de las órdenes de trabajo para su certificación e inclusión dentro del corte de facturación correspondiente
  • Validar el registro de las órdenes en los sistemas GOM y SCM, asegurando su correcta trazabilidad
  • Control de Incentivos y Apremios
  • Llevar el control de los incentivos y apremios generados en el periodo, asegurando su adecuada documentación
  • Informar al área de HSEQ y Dirección sobre los incentivos y apremios otorgados
  • Generación de Informes y Control Financiero
  • Generar informes detallados sobre el cargue de órdenes y sus respectivos estados en GOM/SCM
  • Llevar el control preciso de los valores facturados mes a mes, garantizando coherencia en los registros financieros

COORDINADORA DE FACTURACIÓN

VILLA HERNANDEZ & CIA SAS
01.2016 - 03.2016

Asistente Administrativo

OBRAS Y DISEÑOS S.A
04.2014 - 01.2016

Asistente Administrativo

DELTEC S.A.
10.2010 - 03.2014

Auxiliar Administrativo

COOPSER
06.2010 - 09.2010

Auxiliar Administrativo

VILLA HERNADEZ
10.2009 - 05.2010

Digitadora

POSTRATAR LTDA
06.2001 - 09.2009

Aprendiz

CODENSA S.A ESP
11.2008 - 05.2009

Formación

MBA - Máster en Alta Dirección de empresas

UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS
01.2017 - 02.2018

MBA - Máster en Alta Dirección de empresas

ESCUELA EUROPEAN OPEN BUSINESS SCHOOL
01.2017 - 02.2018

Administración de Empresas -

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
09.2013 - 10.2015

Especialización - Gestión de Talento Humano por Competencias

SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

Tecnólogo - Gestión de Talento Humano

SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

Técnico Profesional - Desarrollo de Mercados Internacionales

SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

Diplomado - ALTA GERENCIA

POLITECNICO DE COLOMBIA

Diplomado - Gestión del Cambio

POLITECNICO DE COLOMBIA

Diplomado - Gestión por Procesos

POLITECNICO DE COLOMBIA

Diplomado - Fundamentos de Coaching

POLITECNICO DE COLOMBIA

TÍTULO EXPERTO EN GESTIÓN DE PROYECTOS -

EUROPEAN OPEN BUSINESS SCHOOL

ESTANCIA INTERNACIONAL DE DESARROLLO DIRECTIVO -

EUROPEAN OPEN BUSINESS SCHOOL
Madrid, España

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo y Desarrollo de Equipos
  • Pensamiento Estratégico y Toma de Decisiones
  • Gestión de Proyectos y Recursos
  • Resolución de Conflictos y Negociación
  • Adaptabilidad y Resiliencia
  • Comunicación y Habilidades Interpersonales
  • Orientación a Resultados y Mejora Continua
  • Servicio al Cliente y Empatía
  • Competencias Digitales y Análisis de Datos
  • Organización y Gestión del Tiempo

Personalizado

  • Literatura
  • Viajes y cultura
  • Arte
  • Moda
  • Caminatas

Cronología

COORDINADORA DE FACTURACIÓN

DOMINION COLOMBIA SAS
02.2024 - 11.2024

COORDINADOR LOGÍSTICO Y ADMINISTRATIVO

DOMINION COLOMBIA SAS
01.2023 - 01.2024

COORDINADORA DE FACTURACIÓN

EZENTIS COLOMBIA
11.2022 - 01.2023

Coordinadora Administrativa y Comercial

3A QUALITY SAS
05.2022 - 11.2022

MBA - Máster en Alta Dirección de empresas

UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS
01.2017 - 02.2018

MBA - Máster en Alta Dirección de empresas

ESCUELA EUROPEAN OPEN BUSINESS SCHOOL
01.2017 - 02.2018

COORDINADORA DE FACTURACIÓN

DELTEC S.A.
05.2016 - 08.2021

COORDINADORA DE FACTURACIÓN

VILLA HERNANDEZ & CIA SAS
01.2016 - 03.2016

Asistente Administrativo

OBRAS Y DISEÑOS S.A
04.2014 - 01.2016

Administración de Empresas -

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
09.2013 - 10.2015

Asistente Administrativo

DELTEC S.A.
10.2010 - 03.2014

Auxiliar Administrativo

COOPSER
06.2010 - 09.2010

Auxiliar Administrativo

VILLA HERNADEZ
10.2009 - 05.2010

Aprendiz

CODENSA S.A ESP
11.2008 - 05.2009

Digitadora

POSTRATAR LTDA
06.2001 - 09.2009

Diplomado - Gestión por Procesos

POLITECNICO DE COLOMBIA

Especialización - Gestión de Talento Humano por Competencias

SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

Tecnólogo - Gestión de Talento Humano

SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

Técnico Profesional - Desarrollo de Mercados Internacionales

SENA (SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE)

Diplomado - ALTA GERENCIA

POLITECNICO DE COLOMBIA

Diplomado - Gestión del Cambio

POLITECNICO DE COLOMBIA

Diplomado - Fundamentos de Coaching

POLITECNICO DE COLOMBIA

TÍTULO EXPERTO EN GESTIÓN DE PROYECTOS -

EUROPEAN OPEN BUSINESS SCHOOL

ESTANCIA INTERNACIONAL DE DESARROLLO DIRECTIVO -

EUROPEAN OPEN BUSINESS SCHOOL

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