MARIA LAURA FUENTES ARAUJO

• Elaboración de informes y reportes.
• Atención de clientes manejo de efectivo, compensación del punto en el banco junto a atención de visitas técnicas.
• Mantenimiento de la base de datos y registros.
• Gestión de documentación y archivos.

Promover el crecimiento de ventas con ganancias óptimas de reservas del hotel y restaurante , se vieron reflejados los incrementos de ganancias y se dio a conocer más el lugar con ayudas digitales y ampliación de información, contribuí a con estrategias de organización y nuevas ideas de mejoramiento en seguridad y salud con modelos de seguimientos .

• Gestión de presupuestos y de la contabilidad del establecimiento.
• Implementación de estrategias de marketing digital para promoción del hotel.
• Supervisión del proceso de facturación y cobro a huéspedes para asegurar la precisión financiera.
• Implementación de medidas de seguridad y salud para proteger a huéspedes y empleados.
• Preparación y gestión de presupuestos para el correcto funcionamiento del hotel.
• Formación y desarrollo del personal para mejorar la calidad del servicio.
• Análisis de la competencia para ajustar estrategias y tarifas competitivamente.
• Manejo de quejas y resolución de conflictos de los huéspedes de manera efectiva.

Inicialmente colabore en el área de archivo donde cree un sistema de organización del mismo en Excel y uno físico que se manejaba en el momento ya que no se trabaja con software, con el que se tuvo resultados positivos y fluidos de mucha ayuda, luego el área de Siau encargada de agendamiento atención de pacientes, solicitud y autorizaciones médicas, apoyo en digital ion y brigadas de salud; finalmente en el área de coordinación de procedimientos quirúrgicos y atención home care.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Elaboración de informes y reportes.
• Desarrollo de proyectos y programas.
• Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

• Realice mis practicas y cubrí una licencia de maternidad de administración, tuve un buen rendimiento en venta de paquetes turístico apoyo de crédito y cartera y organización en el área de mercado, fue una experiencia enriquecedora de crecimiento , realice proyectos exitosos de ventas y afiliación de beneficio social.
• Realización de tareas administrativas generales.
• Elaboración de reportes e informes internos.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
• Manejo de la caja chica.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.