Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic
Maria Jose Montoya

Maria Jose Montoya

Sabaneta

Summary

Soy abogada egresada de la Corporación Universitaria Unisabaneta y conciliadora, con experiencia en ventas y servicio al cliente, me caracterizó por mi empatía con el cliente y brindar la mejor solución a sus pretensiones. Así mismo, tengo experiencia en la resolución de PQRS además de respuesta a demandas y acciones de tutela en el área comercial, por último he desarrollado mis habilidades de liderazgo debido a mi experiencia como supervisora en la industria del BPO. Soy una persona responsable, disciplinada, puntual, perseverante, abierta siempre al conocimiento con aprendizaje rápido y fácil adaptación a las diferentes situaciones.

Overview

3
3
years of professional experience

Work History

Team Leader

Concentrix
10.2022 - Current
  • Desarrollar las habilidades de los agentes a mi cargo
  • Asegurar el cumplimiento de objetivos a nivel de métricas de mi equipo
  • Garantizar la estabilidad laboral de mi equipo
  • Motivar a los agentes a mi cargo para mantener un buen desarrollo de sus actividades
  • Supervisar y controlar para la estabilidad de la operación
  • Retroalimentar a los agentes para el satisfactorio desarrollo del negocio.

Team Leader

24/7 ai.
07.2022 - 10.2022
  • Desarrollar las habilidades de los agentes a mi cargo
  • Asegurar el cumplimiento de objetivos a nivel de métricas de mi equipo
  • Garantizar la estabilidad laboral de mi equipo
  • Motivar a los agentes a mi cargo para mantener un buen desarrollo de sus actividades
  • Supervisar y controlar para la estabilidad de la operación
  • Reforzar conocimientos en customer service a los agentes a mi cargo para mejorar su desarrollo de actividades.

Practicante de Derecho

INSCRA S.A.S
06.2021 - 06.2022
  • Enfoque principal en derecho comercial y habeas data.
  • Conocimiento en la Ley Estatutaria 1266 de 2008 y 1581 de 2012.
  • Dar respuesta a PQRS que se presentaban por parte de los clientes
  • Dar respuesta a acciones de tutela interpuestas en contra de la compañía
  • Dar respuesta a demandas interpuestas ante la superintendencia de industria y comercio
  • Preparar audiencias que se daban debido a las demandas ante la superintendencia de industria y comercio
  • Dar respuesta a requerimientos de la Fiscalía General en procesos de investigación.

Education

Abogada -

Corporación Universitaria Unisabaneta
08.2022

Diplomado en conciliación, amigable composición e insolvencia de persona no comerciante -

Corpoamercias
12.2020

Diplomado en fundamentos de derecho administrativo -

Politécnico superior de Colombia
06.2020

Skills

  • Gestión del tiempo
  • Tutoría
  • Atención al cliente
  • Planificación del trabajo
  • Resolución de reclamaciones
  • Mediación
  • Interpretación de casos
  • Análisis jurídico

Languages

Español
Inglés

Timeline

Team Leader

Concentrix
10.2022 - Current

Team Leader

24/7 ai.
07.2022 - 10.2022

Practicante de Derecho

INSCRA S.A.S
06.2021 - 06.2022

Abogada -

Corporación Universitaria Unisabaneta

Diplomado en conciliación, amigable composición e insolvencia de persona no comerciante -

Corpoamercias

Diplomado en fundamentos de derecho administrativo -

Politécnico superior de Colombia
Maria Jose Montoya