Maria isabel Ramirez Guerra
Resumen profesional
Soy una persona responsable, pro activa y con sed de conocimiento. Me he desempeñado en el área de ventas, de atención al cliente y de procesos en caja. He apoyado a empresas en el manejo de redes y a su comercialización por medios audiovisuales y considero y han resaltado en mí, las habilidades comunicativas y creativas que poseo. Tengo mucha iniciativa y aporto a alcanzar los objetivos de un grupo y de una empresa.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Asesora ecommers
Agencia Leidy Echavarria SAS
Medellin
10.2024 - 05.2025
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa
- Manejo de caja y plataformas de cobros.
- Supervisar el control de inventario ,asegurando disponibilidad , rotación eficiente de productos de puntos físicos y canales digitales.
Asesora de servicios
Automas
Medellin
01.2024 - 07.2024
- Resolución de los problemas o quejas de los clientes.
- Contacto entre los clientes y el personal especializado.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones efectivas y rápidas.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad para manejo de efectivo.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro electrónico.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Elaboración de informes y reportes.
Auxiliar de operaciones
Makro supermayorista
Medellin
11.2022 - 01.2024
- Ejecución de operaciones de ingreso, almacenaje y salida de mercancía.
- Manejo de caja, conteo e identificación de billetes y monedas.
- Verificación de documentación, ingreso de datos y generación de reportes.
- Atención eficiente a clientes y usuarios, brindando información y resolviendo dudas.
- Colaboración con los diferentes equipos de trabajo y áreas de la empresa.
- Apoyo a todas las actividades indicadas por el jefe inmediato.
- Manejo de herramientas ofimáticas para la elaboración de documentos.
- Control y seguimiento de envíos y recepción de mercaderías.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
Formación
Bachiller Académico -
Instutición Educatica Manuel Uribe Ángel
Envigado, ANT 01.2021 - 11.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación clara y eficaz
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Responsabilidad y ética profesional
- Gestión de clientes
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Asesora ecommers
Agencia Leidy Echavarria SAS
10.2024 - 05.2025
Asesora de servicios
Automas
01.2024 - 07.2024
Auxiliar de operaciones
Makro supermayorista
11.2022 - 01.2024
Bachiller Académico -
Instutición Educatica Manuel Uribe Ángel
01.2021 - 11.2021