Maria Constanza Robayo Pedraza
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
1
1
Language
18
18
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Prestación de Servicios Profesionales de Siau
Hospital Santa Lucia de Cajamarca
Cajamarca , Tolima
2025.01 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Apoyo a Tesoreria
Hospital Santa Lucia de Cajamarca
Cajamarca, Tolima
2024.10 - 2024.12
- Planificación, organización, dirección y supervisión de todas las actividades de tesorería.
- Registro de asientos contables de pagos con cheque o transferencia, y conciliación bancaria.
- Monitorización de movimientos de entrada y salida de efectivo, y presentación de flujo de caja.
- Control del vencimiento de obligaciones financieras y programación de pago de impuestos.
- Programación de pagos semanales y mensuales, planillas de empleados y pago de detracciones.
- Revisión y control de los documentos que implican egresos de fondos, registro y archivo de estos.
- Implementación de sistemas de control interno para mejorar la eficiencia financiera.
- Supervisión de operaciones de cobros y pagos para asegurar procedimientos correctos.
- Cumplimiento de normativas fiscales y financieras para evitar riesgos y sanciones.
- Coordinación con bancos para la negociación de condiciones de productos financieros.
- Monitoreo de indicadores de desempeño financiero para identificar áreas de mejora.
- Control de la nómina y del sistema de pago a proveedores.
Gerente de sucursal
Banco de Bogota
Ibague , Tolima
2006.06 - 2023.08
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
- Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
- Coordinación de la ejecución de promociones y campañas publicitarias en el local.
- Desarrollo de planes de capacitación y formación del personal.
- Administración del presupuesto, control de los gastos y de la rentabilidad de la sucursal.
- Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
- Coordinación de la formación y desarrollo del personal para mejorar su rendimiento.
- Manejo de relaciones con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
- Control de inventarios para minimizar pérdidas y maximizar disponibilidad de productos.
- Supervisión del cumplimiento de objetivos de ventas y elaboración de reportes mensuales.
- Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para incrementar las ventas.
- Dirección de actividades de marketing y promoción en la localidad.
- Implementación de mejoras tecnológicas para agilizar operaciones y reducir costos.
- Negociación con clientes clave para establecer relaciones comerciales a largo plazo.
- Realización de auditorías internas para evaluar y optimizar procesos operativos.
- Gestión y supervisión de operaciones diarias para asegurar eficiencia y calidad.
- Evaluación del desempeño del personal y gestión de planes de carrera.
- Supervisión de la implementación de políticas de seguridad y salud ocupacional.
- Implementación de protocolos de servicio al cliente para asegurar su satisfacción.
- Elaboración de presupuestos y gestión financiera de la sucursal.
- Coordinación de la logística interna para optimizar tiempos de entrega y distribución.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
- Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
- Ajuste y optimización de los procesos operativos.
- Análisis de las necesidades y los objetivos de la empresa a corto y largo plazo.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
- Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
- Planificación, desarrollo y coordinación del funcionamiento general de la empresa.
Formación
Habilidades Gerenciales Para la Gestión Bancaria - Comercial
Universidad de la Sabana
Bogotá, DC 2017.03 - 2017.07
Gerencia Financiera con Énfasis Riesgo Crediticio - Riesgo Crediticio
El Cesa
Bogotá, DC 2017.03 - 2017.05
Administración Bancaria para Gerentes - Servicios Financieros
Banco de Bogota
Bogotá, DC 2017.03 - 2017.09
Especialista en Gerencia de Proyectos - Comercial
Universidad del Tolima
Ibagué 2011.01 - 2013.12
Administración Financiera -
Universidad del tolima
Ibagué 2004.02 - 2010.12
Bachiller - Comercial
Colegio Nuestra Señora del Rosario
Cajamarca 1991.02 - 1997.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Habilidad para aprender
- Motivación
- Liderazgo
- Orientación al cliente
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en [Indica la empresa u organización].
- Ascenso de [Indica el puesto inicial] a [Indica el puesto final] en [Escribe el año en que tuvo lugar el ascenso] por mi buen desempeño profesional.
Cronología
Prestación de Servicios Profesionales de Siau
Hospital Santa Lucia de Cajamarca
2025.01 - Actual
Apoyo a Tesoreria
Hospital Santa Lucia de Cajamarca
2024.10 - 2024.12
Habilidades Gerenciales Para la Gestión Bancaria - Comercial
Universidad de la Sabana
2017.03 - 2017.07
Gerencia Financiera con Énfasis Riesgo Crediticio - Riesgo Crediticio
El Cesa
2017.03 - 2017.05
Administración Bancaria para Gerentes - Servicios Financieros
Banco de Bogota
2017.03 - 2017.09
Especialista en Gerencia de Proyectos - Comercial
Universidad del Tolima
2011.01 - 2013.12
Gerente de sucursal
Banco de Bogota
2006.06 - 2023.08
Administración Financiera -
Universidad del tolima
2004.02 - 2010.12
Bachiller - Comercial
Colegio Nuestra Señora del Rosario
1991.02 - 1997.12