Maria Camila Serna Flor

Atención de la linea nacional de servicio al cliente, gestionar cualquier tipo de pqrs que ingrese ya sea a través de correo, llamada, portales de la compañía dentro de los tiempos estipulados, hacer seguimiento a los reclamos realizados por los consumidores, manejo de bases de datos e ingresar información dentro del sistema CRM.

• Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
• Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
• Cumplimiento de los estándares de calidad en el servicio al cliente establecidos por la empresa.
• Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Atención y servicio al cliente.
• Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
• Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
• Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.