Helen Jazmin Sanchez Amezquita
Resumen profesional
Asesora Comercial financiero y manejo de caja con más de 10 años de experiencia con gran capacidad analítica para realizar el control presupuestal de proyectos financieros, operativos y comerciales en diferentes áreas como caja de compensación familiar y sector financiero. Me caracterizo por establecer relaciones con los clientes gracias a mis habilidades interpersonales y de comunicación. Busco un puesto dinámico en un ambiente competitivo.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Asesor de Centro de servicios
Colsubsidio
Facatativa, Región de Cundinamarca
2015.02 - 2024.12
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente,temas relacionados en radicación subsidios de la caja de compensación,portafolio de crédito de libre inversión, compra de cartera, crédito hipotecario, cupo tarjeta multiservicio,pqr, sistema de salud y desempleo.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
Cajero Principal Financiero
Fundacion Mundo Mujer
Facatativa , Región Cundinamarca
2013.06 - 2014.11
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Manejo y colocación de créditos del Banco en microcrédito
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
- Supervisión diaria del correcto funcionamiento de las líneas de caja.
- Reporte de incidencias e irregularidades en los procesos de caja para la resolución de problemas técnicos o de programación.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
Cajero Principal , en entidades Financieras
Epago de Colombia
Facatativa , Región de Cundinamarca
2012.03 - 2013.02
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Atención cordial y amable a los clientes, brindando un servicio ágil y eficaz.
- Supervisión diaria del correcto funcionamiento de las líneas de caja.
- Cumplimiento y desarrollo de los objetivos de atención al cliente establecidos por la dirección del establecimiento.
Cajera Principal
Telmex S.A
Facatativa, Región de Cundinamarca
2006.02 - 2010.07
- Realización de cobros a clientes en efectivo o con crédito, y emisión de comprobante de pago.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Fomento de las ventas y la satisfacción del cliente mediante una atención de primera categoría.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
Formación
III SEMESTRE Contaduría Publica - Contable
Universidad de Cundinamarca
Facatativa 2016.02 - 2017.07
Tecnico Auxiliar en sistemas - Sistemas
Fundec
Facatativa 1998.01 - 1998.12
Tecnico en contabilidad - Contable
Sena
Facatativa 2018.01 - 2018.12
Diplomado en recolección estadistica - Estadístico
Unad
Facatativa 2005.01 - 2005.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y ética profesional
- Trato amable y profesional
- Resolución de problemas
- Comunicación clara y eficaz
- Tolerancia al estrés
- Ética profesional
- Escucha activa
- Capacidad de análisis
- Enfoque en objetivos
- Capacidad de persuasión
- Gestión de clientes
- Asesoramiento personalizado
- Elaboración de informes
- Orientación a objetivos
- Mente analítica
- Toma de decisiones estratégicas
- Enfoque analítico
- Captación y fidelización de clientes
- Técnicas de negociación
- Dotes de negociación
- Conocimiento de la normativa
- Realización de mediación financiera
- Asesoramiento personalizado e individual
- Toma de decisiones
- Honestidad y transparencia
- Atención al detalle
- Gran capacidad de análisis
Diplomas
- -Elaboración de hoja de vida y presentación de entrevista
- Fundamentos básicos para la elaboración de nómina y prestaciones sociales
- Contabilidad Básica
- Atención y servicio al cliente
- Excel intermedio
- Sarlaf Básico
- Sarlaf Administrativo
- Modelo de Actuación Mac
- Nivel Básico de riesgo operativo, seguridad de la información del negocio
- Sistema de gestión de calidad
- Sistema de subsidio Familiar y mecanismos de participación ciudadana
-Modulo 1
-Modulo 2
-Modulo 3
-Reconocimientos por Colsubsidio 2015 y 2017
Cronología
Tecnico en contabilidad - Contable
Sena
2018.01 - 2018.12
III SEMESTRE Contaduría Publica - Contable
Universidad de Cundinamarca
2016.02 - 2017.07
Asesor de Centro de servicios
Colsubsidio
2015.02 - 2024.12
Cajero Principal Financiero
Fundacion Mundo Mujer
2013.06 - 2014.11
Cajero Principal , en entidades Financieras
Epago de Colombia
2012.03 - 2013.02
Cajera Principal
Telmex S.A
2006.02 - 2010.07
Diplomado en recolección estadistica - Estadístico
Unad
2005.01 - 2005.04
Tecnico Auxiliar en sistemas - Sistemas
Fundec
1998.01 - 1998.12