¡Hola! Soy
Freiman Andrey Mahecha Cano
Resumen profesional
Asesor con amplia experiencia en atención al cliente, mejora de la satisfacción del usuario y optimización de procesos en áreas de recepción, seguimiento y ventas. Capacidad para coordinar y dar seguimiento a órdenes de servicio, trato directo con clientes y coordinación con otras áreas, siempre con enfoque en calidad y eficiencia. Busco un puesto en una empresa que valore mi capacidad comercial, para generar confianza, resolver conflictos y aportar a la fidelización del cliente.
Datos destacados
12
years of post-secondary education
6
years of professional experience
Experiencia
Banco Mundo MujerVillavicencio, Meta
Asesor De Servicios
2022.04 - 2026.05 (4 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Resumen laboral
- Seguimiento posventa para evaluar la satisfacción de los clientes.
- Supervisión de la actualización de bases de datos de clientes para asegurar la precisión de la información.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
- Información al cliente sobre los servicios ofrecidos por la empresa.
- Liquidar y desembolsar los créditos.
- Atención al público desde el área de caja; recibiendo y timbrando las operaciones.
- Resolución de los problemas o quejas de los clientes.
- Trato con clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Asesoramiento sobre los mejores servicios disponibles, adaptados a su necesidad.
- Respuesta a las inquietudes y comentarios de los clientes.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Fomento de las ventas mediante un excelente servicio al cliente.
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
Ventas y Servicios S.ABogotá, DC
Asesor Calle Center
2022.01 - 2022.03 (2 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención a los clientes del banco de Bogotá; por medio de llamadas (inbound), atendiendo requerimientos sobre los productos bancarios y dando solución
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Soporte integral a todos los reclamos y solicitudes recepcionadas.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
MEGAFRUVER LA CANASTA FAMILIAR S.A.S ZOMACSan José del Guaviare, Guaviare
Jefe de Personal
2021.10 - 2021.12 (2 education.months_Label)
Resumen laboral
- Labores administrativas, recepción y verificación de mercancía, registro de inventario; recaudo de efectivo, desempeño de labores caja, y manejo de personal.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Dirección y administración general del área.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
LOPEZ SUPERMERCADOSan José del Guaviare, Guaviare
Cajero de supermercado
2021.08 - 2021.10 (2 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
DAVIVIENDA S.ATauramena, Casanare
Aprendiz SENA (Cajero-Asesor digital)
2020.09 - 2021.06 (9 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención al público desde el área de caja; recibiendo y timbrando las operaciones, además de cumplir con la derivación transaccional al área de información (asesoría).
- Atención al cliente desde el área de información (asesoría), colocación de productos móviles como créditos, tarjetas de crédito, compras de cartera, apertura de cuentas y apertura de fondos de inversión.
- Sector Financiero
- Cumplimiento de todas las normas de la empresa y las pautas establecidas en el contrato de principio a fin.
- Rotación frecuente entre distintos puestos para entender cómo encaja cada uno en el contexto general de la empresa.
- Adquisición constante de habilidades y conocimientos teóricos y prácticos relevantes para la empresa y la industria a la que pertenece.
Formación
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)Bogotá, DC
Administrador de empresas from Ciencias administrativas
2023.02 - 2025.09 (2 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)Bogotá, DC
Diplomado en gerencia del talento humano from Gestión Humana
2024.06 - 2024.10 (4 education.months_Label)
Servicio Nacional de Aprendizaje SENASan José del Guaviare, GUV
Tecnólogo gestión bancaria y entidades financieras from Ciencias administrativas
2019.02 - 2021.12 (2 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Institución educativa campestre san JoséAcacias
Bachiller académico from Educación media
2013.01 - 2018.12 (5 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y profesionalismo
- Atención al cliente
- Vocación de servicio
- Orientación a resultados
- Visión comercial
- Capacidad para trabajar en equipo
Idiomas
Inglés
Principiante
A2
Cronología
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)
Diplomado en gerencia del talento humano from Gestión Humana
2024.06 - 2024.10 (4 education.months_Label)
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN)
Administrador de empresas from Ciencias administrativas
2023.02 - 2025.09 (2 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Asesor De Servicios
Banco Mundo Mujer
2022.04 - 2026.05 (4 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Asesor Calle Center
Ventas y Servicios S.A
2022.01 - 2022.03 (2 education.months_Label)
Jefe de Personal
MEGAFRUVER LA CANASTA FAMILIAR S.A.S ZOMAC
2021.10 - 2021.12 (2 education.months_Label)
Cajero de supermercado
LOPEZ SUPERMERCADO
2021.08 - 2021.10 (2 education.months_Label)
Aprendiz SENA (Cajero-Asesor digital)
DAVIVIENDA S.A
2020.09 - 2021.06 (9 education.months_Label)
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Tecnólogo gestión bancaria y entidades financieras from Ciencias administrativas
2019.02 - 2021.12 (2 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Institución educativa campestre san José
Bachiller académico from Educación media
2013.01 - 2018.12 (5 education.years_Label & 11 education.months_Label)