Viviana Andrea Norris Ariza
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Cuento con 16 años de experiencia en el sector bancario, desempeñando mis funciones como cajera con un alto nivel de precision y compromiso. Amplia trayectoria en la atencion al cliente, garantizando exactitud en transacciones y cumpliendo con las politicas de seguridad.
Habilidad comprobada para identificar y resolver problemas, asi como para colaborar eficazmente en equipo y entornos de trabajo de alta presion. Orientada al detalle, con una solida etica profesional y excelente capacidad de adaptacion a cambios y nuevas tecnologias en el sector bancario.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de servicios
Bancolombia S.A
Bogota, Bogota
10.2008 - 10.2024
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Asesoramiento sobre los mejores servicios disponibles.
- Formación continua en productos y servicios ofrecidos para garantizar un asesoramiento competente.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
- Atención al cliente para resolver dudas y asesorar sobre los servicios ofrecidos.
- Identificación de oportunidades de venta adicionales de productos o servicios.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
Formación
Negocios Inernacionales - Negocios Internacionales
Universidad Politecnico Gran Colombiano
Bogota 01.2015 - 03.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación a objetivos
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Fidelización de clientes
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Atención al cliente
- Amabilidad y profesionalismo
- Vocación de servicio
- Capacidad para trabajar en equipo
- Asesoría eficiente a clientes
- Técnicas de venta
- Visión comercial
- Orientación a resultados
- Habilidades comunicativas
- Asesoramiento al cliente
- Escucha activa
- Habilidades de venta
Cronología
Negocios Inernacionales - Negocios Internacionales
Universidad Politecnico Gran Colombiano
01.2015 - 03.2017
Asesor de servicios
Bancolombia S.A
10.2008 - 10.2024
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