Maria Andrea Rico Ortiz

• Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
• Elaboración de documentos y reportes utilizando herramientas de ofimática.
• Apoyo en tareas generales de la oficina.
• Mantenimiento de registros y bases de datos.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono.
• Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
• Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.

• Elaboración de reportes detallados sobre los hallazgos y resultados obtenidos.
• Colaboración en equipos para la planificación de rutas de trabajo eficientes.
• Verificación de datos e información a través de visitas de seguimiento.
• Cumplimiento de cuotas diarias de encuestas completadas en campo.
• Apoyo en la logística de distribución de materiales de trabajo en campo.
• Realización de encuestas y entrevistas cara a cara con población diversa.
• Manejo de cuestionarios electrónicos y dispositivos móviles para la recolección de datos.
• Cumplimiento de las normativas de protección de datos para garantizar la confidencialidad de la información.
• Realización de visitas domiciliarias, recopilando información de manera directa y efectiva.
• Colaboración en la preparación del trabajo de campo.
• Selección de distintas técnicas de entrevista según el destinatario.
• Formulación de preguntas siguiendo un esquema de cuestionario establecido.
• Registro de las respuestas en papel o mediante sistemas computarizados.
• Contacto telefónico o presencial con las personas y explicación del objetivo de la encuesta.
• Identificación y resolución de incoherencias en las respuestas.

• Cumplimiento de los procedimientos internos de la empresa y los estándares de calidad operativa.
• Recepción, clasificación, almacenamiento, embalaje, preservación y entrega de mercancía.

• Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
• Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
• Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
• Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
• Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
• Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
• Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
• Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
• Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
• Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.

• Venta al público de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
• Atención al cliente, brindando asesoramiento personalizado y excelente servicio.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de mostrador y el espacio de trabajo.
• Actualización de los precios de los productos y verificación de aquellos con descuentos.
• Seguimiento del nivel de stock, control y actualización del inventario en el local.
• Comunicación con los clientes de forma presencial, telefónica o por vía telemática.
• Información a los clientes sobre las características de los productos y realización de demostraciones.
• Procesamiento y gestión de pedidos de clientes.
• Gestión de los pagos, los cobros y el arqueo de caja al final del turno.
• Disposición ordenada de los productos en el área de mostrador y en exhibidores de la tienda.
• Apoyo en el orden y organización de mercancía en el almacén.
• Procesamiento de las ventas en efectivo y con tarjeta, y entrega de comprobantes.

· Realización de tareas administrativas generales.

· Registro de información y actualización del archivo.

· Elaboración de reportes e informes internos.

· Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.

· Atención y filtrado de llamadas telefónicas.

· Solicitud de datos y verificación de la información recibida.

· Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.

· Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.

· Mantenimiento y actualización de las bases de datos.

· Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.

· Coordinación de logística para eventos corporativos y reuniones.

Estudios Academia Nacional De Aprendizaje ANDAP - 2025.

• Documentar procesos de acuerdo con normativa y procesamientos tecnicos.
• Tramitar los ducumentos de acuerdo con la normativa vigente.
• Contabilizacion de operaciones.
• Generar nomina de acuerdo con normativa y procedimiento tecnico.
• Cadena del servicio.
• Seguimiento a clientes.
• Diseño de programas a mejoramiento.
• Control de inventarios.
• Atender clientes de acuerdo con procedimientos de servicio y normativa.
• Ofimatica
• Desarrollo humano.
• Ingles nivel A
• Seminario de Orientacion Ocupacional-Academia Nacional De Aprendizaje ANDAP - 2024
• Seminario de Habilidades para hablar en publico-Academia Nacional De Aprendizaje ANDAP - 2024
• Seminario de Gestion del estres y la ansiedad en el ambito academico y laboral-Academia Nacional De Aprendizaje ANDAP - 2025
• Curso de Recursos Humanos - SENA, 40 horas -2025

· Aplicar microorganismos en procesos de descontaminación ambiental.

· Auditar el sistema de gestión ambiental aplicando el procedimiento establecido.

· Caracterizar física, química y microbio lógicamente el agua en los procesos de tratamiento.

· Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva controlar las emisiones resultantes de procesos y operaciones productivas de acuerdo con la normatividad ambiental establecida.

· Controlar los vertimientos resultantes de procesos y operaciones productivas de acuerdo con la normatividad ambiental establecida.

· Cumplir los requerimientos ambientales en la operación de sistemas de tratamiento de vertimientos líquidos.

· Estructurar sistemas de gestión ambiental siguiendo normatividad ambiental.

· Evaluar el impacto ambiental en actividades, productos y servicios de acuerdo con la normatividad legal vigente.

· Organizar planes de educación ambiental de acuerdo con requerimientos establecidos.

· Procesar las muestras de aguas de acuerdo con las técnicas y métodos establecidos.

· Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

· Recolectar, clasificar y transportar las bolsas con los residuos según su naturaleza en los sitios de generación y almacenamiento temporal de acuerdo tratar los residuos sólidos con base en parámetros técnico ambientales vigentes.

CENTRO AGROECOLOGICO Y EMPRESARIAL REGIONAL CUNDINAMARCA SENA.

Cursos:

• Mitigación y adaptación al cambio climático a nivel local, 22 de julio 2019-SENA, 40 horas.
• Evaluación de impactos ambientales en actividades productos y servicios, 06 de diciembre 2018-SENA, 40 horas.
• Evento de divulgación tecnológica, 22 de diciembre 2017-SENA, 40 horas
• Toma de muestras ambientales, 6 de diciembre 2017, SENA, 40 horas.
• Implementación en finca de las buenas prácticas de uso y posconsumo de los productos, 10 de noviembre 2017, SENA, 40 horas.
• Plástico reciclado a vivienda digna, 26 de agosto de 2017, SENA, 40 horas.
• Plan de manejo ambiental, 26 de mayo de 2017, SENA, 40 horas.