Maria Alejandra Laya Valdez
Resumen profesional
Profesional con gran motivación y experiencia probada en el sector minorista. Sólidas habilidades de venta, actitud orientada al servicio y enfoque analítico para resolver los problemas de los clientes. Conocimiento de técnicas de venta y con gran capacidad de adaptación a las tendencias del mercado.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Language
5
5
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Experiencia
Comerciante independiente
Independiente
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.01 - 2026.08
- Operación de negocio propio, asumiendo las correspondientes responsabilidades.
- Atención personalizada a los clientes para garantizar su satisfacción.
- Control de stock y compra de la mercadería necesaria.
- Promoción del negocio mediante redes sociales y plataformas digitales.
- Comunicación y coordinación constante con proveedores.
- Comercializacion de productos y servicios de forma autónoma.
- Mantenimiento del buen estado y orden del espacio y el equipamiento de trabajo.
- Fijación de precios competitivos para los productos y servicios comercializados.
- Control del cumplimiento de los estándares de calidad de los productos y servicios ofrecidos.
Asistente de piso de ventas
FARMATODO
Maracay - venezuela , Aragua
2014.08 - 2017.07
- Control de inventario y de la disponibilidad de productos.
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
- Cierre de ventas exitoso y procesamiento de las transacciones.
- Registro y control de transacciones, asegurando la correcta emisión de recibos.
- Cuidado del espacio de trabajo y mantenimiento de un entorno organizado.
- Asesoramiento al cliente y trato personalizado a lo largo del proceso de venta.
- Atención a consultas sobre precios, disponibilidad y cotizaciones de productos.
- Reposición y organización de productos en el punto de venta.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Apoyo administrativo general al equipo de ventas.
- Soporte al cliente y respuesta a sus dudas y reclamaciones.
Encargada de tienda
412CELULLAR C.A
Maracay - venezuela , Aragua
2008.03 - 2011.07
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes para mejorar la experiencia de compra.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
Formación
Administracion Tributaria
IUTA
Maracay - venezuela 2005.02 - 2007.08
Enfermeria
Romulo Gallegos
Guarico - venezuela 2012.02 - 2014.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
- Paciencia
- Asesoramiento al cliente
- Planificación y organización
- Relaciones comerciales
- Actitud amable y asesoramiento personalizado
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Cronología
Comerciante independiente
Independiente
2024.01 - 2026.08
Asistente de piso de ventas
FARMATODO
2014.08 - 2017.07
Enfermeria
Romulo Gallegos
2012.02 - 2014.03
Encargada de tienda
412CELULLAR C.A
2008.03 - 2011.07
Administracion Tributaria
IUTA
2005.02 - 2007.08