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Angie Lizeth Mendez Morales

Angie Lizeth Mendez Morales

Bogotá ,Urbano

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

8
8
years of professional experience

Experiencia

Comerciante independiente

Emprendimiento
Bogotá , Urbano
01.2024 - Actual
  • Dirección de equipos de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
  • Comunicación y coordinación constante con proveedores.
  • Implementación de estrategias de venta online y gestión de comercio electrónico.
  • Cobranza a los clientes y facturación de las ventas.
  • Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
  • Promoción del negocio mediante redes sociales y plataformas digitales.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Impulso de ventas a través del desarrollo de promociones y ofertas.
  • Búsqueda de nuevas oportunidades comerciales en el rubro.
  • Análisis de la competencia para ajustar estrategias y mejorar la posición en el mercado.
  • Coordinación logística para asegurar una distribución eficaz y puntual de mercancías.
  • Negociación y venta directa y cruzada de los productos y servicios al público objetivo.
  • Negociación con proveedores para la obtención de mejores precios y condiciones de compra.
  • Mantenimiento del buen estado y orden del espacio y el equipamiento de trabajo.
  • Contacto con proveedores para la gestión del abastecimiento de productos y mercancía.
  • Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Coordinación del envío de productos a clientes en tiempo y forma.
  • Desarrollo de estrategias de marketing para atraer clientes y cerrar ventas.
  • Manejo de relaciones con clientes para asegurar una alta satisfacción y fidelización.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Desarrollo de estrategias de marketing y promoción para incrementar las ventas.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Administrador

Sex shop
Ibague, Urbano
02.2023 - 12.2023
  • Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
  • Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios en condiciones óptimas.
  • Análisis de información y actualización de bases de datos.
  • Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
  • Gestión de proyectos de mejora continua para aumentar la eficiencia operativa.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Manejo de relaciones con clientes clave para asegurar su satisfacción y fidelización.
  • Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
  • Gestión y optimización de los recursos financieros y la tesorería de la empresa.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mediante la dirección de equipos comerciales.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
  • Trato con proveedores, gestionamiento de sus pagos y de la documentación vinculada.
  • Control de que la empresa cumple con todas las regulaciones y normas aplicables al sector.
  • Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
  • Control del efectivo cumplimiento de los procesos administrativos y la operativa diaria.
  • Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.

Mercaderista

Surtitodo
Ibague, Urbano
11.2022 - 01.2023
  • Supervisión de equipos para la adecuada presentación de productos en estanterías.
  • Implementación de técnicas de venta cruzada para aumentar el ticket promedio.
  • Administración de inventarios y control de stock para evitar desabastecimientos.
  • Organización de eventos y performances para atraer la atención de potenciales clientes.
  • Planificación y montaje de exhibiciones especiales para lanzamientos de producto.
  • Diseño y decoración de escaparates y otras áreas de exposición para promocionar productos y servicios.
  • Exposición de la mercadería de tal forma que cuente una historia con un lenguaje muy especial o particular.
  • Coordinación de logística interna para asegurar la disponibilidad de producto.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

Bartender

Bar
Ibague, Urbano
03.2021 - 10.2022
  • Elaboración de cócteles con y sin alcohol disponibles en la carta.
  • Colaboración con el resto del equipo para lograr el correcto desarrollo del servicio.
  • Elaboración de inventarios periódicos para control de existencias y detección de necesidades.
  • Realización de pedidos de bebidas para mantener un nivel de stock adecuado.
  • Bienvenida a los clientes y despedida cordial a su retiro.
  • Servicio y cobro al cliente de bebidas y alimentos en barra.
  • Atención personalizada al cliente, asesorándolo y brindando un excelente servicio.
  • Preparación de bebidas y cócteles siguiendo recetas estándar.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las bebidas y alimentos disponibles.
  • Atención a solicitudes especiales de los clientes, adaptando la oferta del bar cuando sea posible.
  • Cobro del servicio en efectivo o con tarjeta, y emisión de comprobantes de pago.
  • Control de inventario y manejo de stock de los productos del área.
  • Limpieza y mantenimiento de los insumos de trabajo y de la barra.
  • Control de caducidades de bebidas y demás insumos empleados en la tarea.
  • Venta de bebidas con y sin alcohol, y de aperitivos y platos básicos.
  • Control de inventario, realización de pedidos a proveedores y reposición de stock.
  • Preparación de cafés, zumos, infusiones y otras bebidas sin alcohol.
  • Cumplimiento de las normas y prácticas de seguridad e higiene del sector.
  • Toma de los pedidos en barra y de los camareros, y registro de las consumiciones en la cuenta.
  • Atención directa al cliente en barra, asegurando un servicio eficiente y cortés.
  • Limpieza y preparación de la barra y de los insumos necesarios para cada turno.
  • Apoyo en la apertura o el cierre del local, según el turno de trabajo asignado.
  • Organización y preparación de la barra antes de la apertura del establecimiento.
  • Resolución de quejas o inconvenientes de los clientes de manera profesional y eficaz.
  • Limpieza de los elementos de trabajo, las barras y las mesas.
  • Manejo de sistemas de cobro y facturación, incluyendo el cierre de caja.
  • Organización de las botellas y vasos para lograr una decoración atractiva.
  • Organización y mantenimiento del stock de bebidas, incluyendo su pedido y reposición.
  • Elaboración de nuevos menús y bebidas en base a las tendencias del mercado.
  • Preparación de cafés, infusiones, batidos y bebidas sin alcohol.
  • Control de la satisfacción del cliente con el servicio, brindando un excelente nivel de atención.
  • Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria durante el servicio.
  • Reposición de los productos y bebidas faltantes en la barra.
  • Servicio de atención al cliente en barra, asesorándolo sobre los productos disponibles.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Mesera

Doña olga
Ibague, Urbano
03.2019 - 01.2020
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
  • Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
  • Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Manejo de quejas y sugerencias de clientes de manera efectiva.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Colaboración en la planificación de menús y ofertas especiales.
  • Elaboración de inventarios y pedidos de suministros necesarios.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
  • Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
  • Gestión del inventario y reposición de suministros.
  • Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
  • Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
  • Resolución de problemas y quejas de clientes.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Cuadre de caja tras el final de cada turno.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.

Vendedora de ropa

Estreno
Bogotá , Urbano
10.2018 - 01.2019
  • Organización de eventos promocionales dentro de la tienda.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
  • Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
  • Catalogación, colocación de precios, perchas y alarmas, y reposición de productos en tienda.
  • Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
  • Asesoramiento personalizado a clientes en la selección de prendas y accesorios.
  • Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
  • Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
  • Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
  • Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Mercaderista

Comestibles italo
Bogotá , Urbano
04.2018 - 06.2018
  • Planificación y montaje de exhibiciones especiales para lanzamientos de producto.
  • Realización de análisis de mercado para optimizar la colocación de productos.
  • Coordinación de la implementación visual de productos en tiendas.
  • Supervisión de equipos para la adecuada presentación de productos en estanterías.
  • Administración de inventarios y control de stock para evitar desabastecimientos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Promotora logística

Espacio y mercadeo
Bogotá , Urbano
01.2017 - 03.2018
  • Aplicación de técnicas de venta y marketing para lograr la colocación de los productos.
  • Gestión de campañas promocionales en puntos de venta para incrementar la visibilidad del producto.
  • Apoyo en el montaje y desmontaje de carpas promocionales para eventos especiales.
  • Gestión de devoluciones y cambios según los lineamientos de la empresa.
  • Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
  • Información a los clientes sobre las características de los productos.
  • Desempeño de la tarea de promoción en variedad de áreas comerciales y en eventos.
  • Procesamiento de la venta de productos a los clientes, de acuerdo al procedimiento establecido.
  • Registro de actividades y reporte de observaciones de interés al superior.
  • Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
  • Organización de los productos en las vitrinas empleando técnicas de visual merchandising.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
  • Limpieza y mantenimiento de los espacios de venta y exhibición.
  • Administración y cuidado de los materiales e insumos recibidos para realizar las promociones.
  • Control de stock y reposición de mercadería en la tienda.
  • Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
  • Control de stock en el punto de promoción y solicitud del reabastecimiento de productos.
  • Disposición del espacio de promoción y orden atractivo de los productos exhibidos.
  • Colaboración con el equipo de ventas para elaborar estrategias de mercado efectivas.
  • Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Atención y servicio al cliente.

Promotora logística

Espacio y mercadeo
Bogotá , Urbano
01.2016 - 01.2017
  • Gestión de campañas promocionales en puntos de venta para incrementar la visibilidad del producto.
  • Apoyo en el montaje y desmontaje de carpas promocionales para eventos especiales.
  • Gestión de devoluciones y cambios según los lineamientos de la empresa.
  • Organización de los productos en las vitrinas empleando técnicas de visual merchandising.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
  • Limpieza y mantenimiento de los espacios de venta y exhibición.
  • Control de stock y reposición de mercadería en la tienda.
  • Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Atención y servicio al cliente.

Formación

Logística - Mercadeo

Sena
Bogotá
01.2017

Bachillerato - Bachiller

Bachiller
Bogotá
12.2015

Enfatiza tus habilidades clave

  • Servicio al cliente
  • Negociación
  • Cordialidad
  • Autonomía en el trabajo
  • Organización
  • Control de inventarios
  • Apoyo administrativo
  • Visión de negocios
  • Excelente comunicación
  • Planificación y organización
  • Ambición y motivación
  • Desarrollo de estrategias de venta
  • Persona emprendedora
  • Atención al cliente
  • Buena presencia
  • Estrategias de venta
  • Persuasión
  • Atención en punto de venta
  • Puntualidad
  • Arreglo de los escaparates
  • Control de stock
  • Organización y gestión del tiempo
  • Logística e inventarios
  • Asesoramiento al cliente
  • Actitud amable y asesoramiento personalizado
  • Orientación al cliente
  • Creatividad
  • Proactividad
  • Flexibilidad
  • Uso de herramientas informáticas
  • Aprendizaje constante
  • Responsabilidad
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad de escucha
  • Buena imagen
  • Paciencia
  • Liderazgo

Cronología

Comerciante independiente

Emprendimiento
01.2024 - Actual

Administrador

Sex shop
02.2023 - 12.2023

Mercaderista

Surtitodo
11.2022 - 01.2023

Bartender

Bar
03.2021 - 10.2022

Mesera

Doña olga
03.2019 - 01.2020

Vendedora de ropa

Estreno
10.2018 - 01.2019

Mercaderista

Comestibles italo
04.2018 - 06.2018

Promotora logística

Espacio y mercadeo
01.2017 - 03.2018

Promotora logística

Espacio y mercadeo
01.2016 - 01.2017

Logística - Mercadeo

Sena

Bachillerato - Bachiller

Bachiller

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