Agente de call center
IMEVI LTDA
Bogotá, D.C.
09.2023 - Actual
- Agente call center de salud visual; asignación, cancelación y reubicación de servicios visuales
- Atención al usuario
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Seguimiento de clientes, haciendo todo lo posible por la satisfacción de sus casos.
- Correcta tipificación de casos en el sistema interno y apertura de tickets.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindarles el mejor asesoramiento.
- Actualización de información en el sistema de gestión de la empresa.
- Atención y resolución de consultas de clientes a través de llamadas entrantes.
- Registro detallado de interacciones con clientes en el sistema de CRM.
- Manejo de múltiples tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.
