Margin Palomino
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Mi experiencia en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar como Responsable de Atención al Cliente. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Responsable de atención al cliente
Rosa Serna
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.04 - 2026.02
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
Operario de limpieza de edificios
Condado de Gwinnett
Lawrenceville, Atlanta
2022.02 - 2025.03
- Limpieza y desinfección de pisos, ventanas, barandas, superficies y mobiliario de edificios.
- Fui la mejor custodian del condado de gwinnett por 3 años consecutivos en la escuela Central Gwinnett.
- Uso de los productos adecuados de limpieza según la zona y superficie a limpiar.
- Higienización y reabastecimiento de sanitarios con jabón, papel y demás insumos.
- Vaciado de papeleras y reemplazo de bolsas, y gestión responsable de los residuos.
- Mantenimiento en buen estado de los elementos y las herramientas de trabajo.
- Mantenimiento del orden dentro de los edificios, zonas comunes, oficinas, respetando la propiedad ajena.
- Registro de las actividades cumplidas e información al superior sobre incidencias detectadas.
Formación
bachillerato -
La Chucua
Boita 1996.11 - 2001.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y profesionalidad
- Organización y planificación
- Mentalidad proactiva
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Persona proactiva
- Orientación al cliente
- Organización
- Escucha activa al cliente
- Motivación de equipos
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Análisis de datos
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Responsable de atención al cliente
Rosa Serna
2025.04 - 2026.02
Operario de limpieza de edificios
Condado de Gwinnett
2022.02 - 2025.03
bachillerato -
La Chucua
1996.11 - 2001.11