MARÍA PAULA SOLANO BERNAL
Resumen profesional
Ingeniera Industrial con experiencia en el sector financiero y administrativo, especializada en operaciones, conciliación de medios de pago y mejora continua de procesos. Cuento con trayectoria en seguimiento de transacciones, gestión de PQR y control de calidad, lo que me ha permitido fortalecer mi capacidad analítica, mi atención al detalle y mi orientación a resultados. Domino herramientas como Excel, Power BI, Jira, CRM, Monday.com y Siesa para el análisis de datos y la construcción de indicadores que optimizan procesos y soportan la toma de decisiones.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Asistente Administrativa y Operativa
Cata Café Export SAS
02.2026 - 07.2026
- Brindo apoyo directo a Gerencia y Operaciones en la gestión diaria del negocio.
- Administro documentación y controles internos, garantizando la trazabilidad de la información.
- Gestiono compras, inventarios y elementos de protección personal (EPP).
- Realizo seguimiento a proyectos mediante Monday.com.
- Brindo apoyo a los procesos de SG-SST y BASC.
- Elaboro reportes e indicadores en Excel para apoyar la toma de decisiones.
- Gestiono proveedores, contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
Auxiliar de Operaciones
Grupo Aval
06.2024 - 01.2026
- Operé la billetera digital del Grupo Aval, garantizando la conciliación oportuna de transacciones y medios de pago.
- Gestioné incidencias mediante Jira, agilizando los tiempos de resolución.
- Administré y di seguimiento a casos en CRM, mejorando los tiempos de respuesta al cliente.
- Elaboré reportes e indicadores en Excel y Power BI para el análisis de datos.
- Gestioné PQR y control operativo, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad.
- Realicé control de calidad y seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI).
Asesora Comercial
Fincomercio
12.2023 - 03.2024
- Monitoreé la aplicación y el portal de transacciones, registrando y analizando inconsistencias en Excel para asegurar su pronta resolución y mejorar la calidad del servicio.
- Elaboré cápsulas informativas y gestioné bases de datos de usuarios en Excel, facilitando el acceso a información relevante del canal.
- Brindé acompañamiento personalizado a asociados, gestionando sus solicitudes y PQR para garantizar una experiencia satisfactoria.
Auxiliar de Soporte
Cámara de Comercio de Bogotá
05.2023 - 11.2023
- Acompañé y asesoré a microempresarios en la identificación y documentación de oportunidades de mejora en sus negocios.
- Realicé visitas empresariales y elaboré informes detallados sobre el progreso y las áreas de enfoque.
- Administré y organicé documentos y registros en Excel, garantizando un flujo óptimo de información para respaldar las operaciones comerciales.
Formación
Ingeniería Industrial -
Universidad Área Andina
Tecnología en Gestión Empresarial - undefined
SENA
Bachiller - undefined
Colegio Morisco
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel
- Power BI
- Jira
- CRM
- Mondaycom
- Siesa
- Pensamiento analítico
- Orientación a resultados
- Atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Excelente expresión oral y escrita
- Planificación de tareas
- Capacidad multitarea
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Básico
Cronología
Asistente Administrativa y Operativa
Cata Café Export SAS
02.2026 - 07.2026
Auxiliar de Operaciones
Grupo Aval
06.2024 - 01.2026
Asesora Comercial
Fincomercio
12.2023 - 03.2024
Auxiliar de Soporte
Cámara de Comercio de Bogotá
05.2023 - 11.2023
Bachiller - undefined
Colegio Morisco
Tecnología en Gestión Empresarial - undefined
SENA
Ingeniería Industrial -
Universidad Área Andina