María José Amaya
Química Farmacéutica
Medellín,ANT
Summary
Soy estudiante de noveno semestre de Química Farmacéutica en la Universidad CES, con una firme dedicación y destacadas habilidades interpersonales y de resolución de problemas. Mi pasión por la investigación y desarrollo en el campo de la dermocosmética me impulsa constantemente hacia la excelencia. Me considero una líder natural, con una mentalidad proactiva y una capacidad innata para organizarme eficazmente. Mi paciencia y mi disposición para aprender rápidamente me han permitido destacar en entornos desafiantes. Aspiro a aplicar mis conocimientos y habilidades para contribuir al crecimiento y la innovación en la industria cosmética, con el objetivo de hacer una diferencia significativa.
Overview
1
1
year of professional experience
4
4
Certifications
3
3
Languages
Work History
Asistente De Programación
Fresh Desk
12.2023 - 02.2024
- Superé la meta diaria de 120 llamadas como Asistente de Programación, demostrando alta productividad y compromiso.
- Desarrollé relaciones interpersonales sólidas con los clientes, mejorando la satisfacción y fidelidad del cliente.
- Demostré habilidades efectivas de gestión del tiempo, garantizando una organización eficiente de tareas y responsabilidades.
- Mantuve registros precisos a través de una entrada de datos meticulosa y prácticas de mantenimiento de registros.
Agente De Servicio al Cliente Bilingüe
INTELCIA
10.2023 - 02.2024
- Aseguré la confidencialidad de la información sensible de los clientes al adherirme estrictamente a las regulaciones de protección de datos durante todas las interacciones.
- Mantuve altos niveles de satisfacción del cliente mediante una escucha empática, resolución oportuna de problemas y atención personalizada.
- Manejé llamadas entrantes de alto volumen, priorizando eficazmente los problemas para asegurar una resolución rápida y minimizar los tiempos de espera para los clientes.
- Colaboré con otros departamentos según fuera necesario para resolver problemas de los clientes que requerían apoyo o experiencia de múltiples funciones.
Intérprete Bilingüe
SGF Global
02.2023 - 08.2023
- Mejoré la comunicación entre los clientes y los hablantes no hispanohablantes proporcionando traducciones precisas en conversaciones en tiempo real.
- Utilicé habilidades de escucha activa y sensibilidad cultural para transmitir interpretaciones precisas.
- Hice uso de terminología médica y apliqué mis conocimientos técnicos para asegurar interpretaciones precisas en contextos especializados.
Education
Química Farmacéutica -
Universidad CES
Medellín, Colombia 05.2001 -
High School Diploma -
Colegio Canadiense
Medellin, Colombia 05.2001 -
Skills
- Comunicación asertiva y empatía
- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Pensamiento lógico-matemático
- Habilidades lingüísticas
- Pensamiento crítico
- Visión emprendedora
- Habilidades de resolución de problemas
- Rápido aprendizaje
- Habilidades informáticas
- Gestión del tiempo
- Creatividad e innovación
Accomplishments
En mi trayectoria académica, he liderado proyectos tanto de investigación como de desarrollo de productos, demostrando mi capacidad para innovar y aplicar mis conocimientos en diferentes áreas. Además del proyecto de investigación centrado en la creación de gomitas probióticas con Lactobacillus rhamnosus GG, donde alcanzamos una concentración de 10^9 UFC por porción, he participado en el desarrollo de productos cosméticos.
Un proyecto destacado fue la propuesta de un protector solar con SPF 50+, donde propuse la formulación utilizando la combinación adecuada de filtros solares para asegurar el nivel de protección requerido, siguiendo los lineamientos técnicos de la Unión Europea. Además, contribuí al diseño de la etiqueta, el empaque y su material, así como a la definición del público objetivo y las proclamas del producto, incluyendo la planificación de estudios para respaldar estas afirmaciones.
Además, he estado involucrada en la fabricación de bálsamos labiales, la formulación de protector solar líquido en formato splash, shampoo y crema corporal, donde utilicé ingredientes como la vitamina E, esencias florales y el aceite de Cannabis. Esta experiencia me ha brindado conocimiento sobre el proceso de desarrollo de productos en el sector cosmético, así como una comprensión del marketing en esta industria.
Certification
Semillero ingeniería biomédica, Universidad EIA
Timeline
Taller INVIMA etiquetas cosméticas
06-2024
Asistente De Programación
Fresh Desk
12.2023 - 02.2024
Agente De Servicio al Cliente Bilingüe
INTELCIA
10.2023 - 02.2024
Intérprete Bilingüe
SGF Global
02.2023 - 08.2023
Semillero de medicina, Universidad de Antioquia
11-2019
Semillero Pensamiento lógico, Universidad de Antioquia
07-2019
Semillero ingeniería biomédica, Universidad EIA
03-2019
Química Farmacéutica -
Universidad CES
05.2001 -
High School Diploma -
Colegio Canadiense
05.2001 -
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