Manuela Giraldo Escobar
Resumen profesional
Soy una profesional orientada a resultados con experiencia en control de calidad y administración de propiedades. Me especializo en la gestión de clientes, seguimiento de pagos y resolución de conflictos, garantizando una experiencia eficiente y satisfactoria. Me destaco por mi comunicación efectiva, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión, cumpliendo objetivos y métricas establecidas.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Property Management
MD Digital SAS
Medellín
2023.11 - Actual
- Gestiono las operaciones diarias de múltiples propiedades, incluyendo comunicación con clientes, reservas y seguimiento de pagos
- Superviso la facturación, emisión de facturas y seguimiento de cobros para asegurar pagos oportunos
- Resuelvo problemas y disputas de clientes de manera profesional, manteniendo altos niveles de satisfacción
- Coordino proveedores, mantenimiento y personal de limpieza para garantizar la eficiencia operativa
- Mantengo registros precisos y genero reportes utilizando Google Sheets y Excel
- Aseguro el cumplimiento de estándares operativos, financieros y de servicio
Analista QA
Teleperformance
Medellin
2020.03 - 2022.12
- Monitoreé y evalué llamadas relacionadas con facturación y pagos, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Analicé métricas de desempeño y brindé retroalimentación para mejorar la gestión de cobros y la comunicación con clientes.
- Identifiqué oportunidades de mejora en procesos de facturación y resolución de disputas.
- Trabajé con KPIs y estándares de calidad en un entorno de alto volumen, enfocado en resultados y cumplimiento de metas.
- Gestioné y verifiqué información de cuentas, asegurando precisión en la facturación y documentación.
- Mantuve documentación detallada y elaboración de reportes.
Formación
Administración de Empresas - Economia
UNIMINUTO
Bello, ANT 2026.01 -
Auxiliar de Enfermería - Salud
Censa
Medellín, ANT 2022.01 - 2023.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Negociación
- Gestión de cobros
- Resolución de conflictos
- Seguimiento de pagos
- Atención al cliente
- Trabajo bajo presión
- Orientación a resultados
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Administración de Empresas - Economia
UNIMINUTO
2026.01 -
Property Management
MD Digital SAS
2023.11 - Actual
Auxiliar de Enfermería - Salud
Censa
2022.01 - 2023.12
Analista QA
Teleperformance
2020.03 - 2022.12