Manuel González

Funciones:

• Soporte a la infraestructura tecnológica local (redes, cableado estructurado, videoconferencia, impresión).
• Atención de soporte técnico en sitio y remoto a usuarios finales.
• Configuración, mantenimiento y solución de fallas en hardware y software.
• Administración, gestión y soporte de bases de datos y soluciones de información.
• Monitoreo y validación de información en sistemas y bases de datos.
• Gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas de mesa de servicio.
• Análisis básico de errores y soporte a la continuidad de servicios tecnológicos.
• Apoyo en la atención de incidentes críticos que afectan la operación.
• Apoyo en pruebas funcionales y validación de nuevos desarrollos.
• Elaboración de informes de pruebas y documentación técnica.
• Creación de tableros de información en herramientas de analítica o inteligencia de negocios.
• Automatización de procesos mediante herramientas tecnológicas.
• Documentación de procesos, requerimientos e incidencias.
• Registro, control y actualización de inventarios de activos tecnológicos.
• Elaboración de cotizaciones y cuadros comparativos de proveedores tecnológicos.
• Evaluación y apoyo en la gestión de proveedores de servicios TI.
• Supervisión de servicios prestados por contratistas y proveedores tecnológicos.
• Soporte técnico en reuniones presenciales y virtuales.
• Seguimiento y actualización de indicadores de servicio, calidad y gestión.
• Gestión y seguimiento de incidentes con proveedores, asegurando cumplimiento de ANS.
• Administración básica de sitios web (gestión de backups, actualizaciones y control de accesos).
• Soporte en recuperación y continuidad de servicios web ante fallas.
• Apoyo en la gestión y validación de facturación de servicios TI.

Funciones:

• Soporte a la infraestructura tecnológica local (redes, cableado estructurado, videoconferencia, impresión).
• Atención de soporte técnico en sitio y remoto a usuarios finales.
• Configuración, mantenimiento y solución de fallas en hardware y software.
• Administración y soporte de bases de datos y soluciones de información.
• Registro, control y actualización de inventarios de activos tecnológicos.
• Elaboración de cotizaciones y cuadros comparativos de proveedores tecnológicos.
• Apoyo en la supervisión de servicios prestados por contratistas en infraestructura TI.