MABEL ROCIO MARIÑO CORREDOR
Ingeniera de Produccion Industrial
MEDELLIN
Resumen profesional
Líder estratégico del área comercial. Especialista en Gerencia Comercial con una sólida trayectoria liderando áreas comerciales en el sector de las telecomunicaciones. Cuento con amplia experiencia en la dirección de equipos de alto rendimiento, gestión de alianzas y optimización del ciclo de ventas para maximizar la rentabilidad. Me destaco por diseñar estrategias que garantizan el cumplimiento de los KPI y la fidelización de clientes, manteniendo una ejecución comercial superior al 100% de manera continua. Mi enfoque combina la visión analítica con un liderazgo transformacional que potencia el talento humano.
Me entusiasma la posibilidad de aplicar mi visión estratégica para potenciar los resultados comerciales de la organización.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente de oficina
Colombia Telecomunicaciones S.A
Medellin
2018.09 - Actual
- Gestionar indicadores comerciales y ventas liderando equipos de trabajo directos e indirectos, promoviendo su desarrollo personal y profesional.
- Elaborar e implementar planes de trabajo
mensual que garanticen el aseguramiento de la
operación respecto a tiempos de espera, tiempo de
atención, abandono y solución en primer contacto. - Supervisar y coordinar que los procesos operativos y
administrativos que se generan por la venta y
postventa fluyan adecuadamente para la consecución
de resultados. - Desarrollar e implementar estrategias de mejora continua, aumentando la productividad.
Profesionaql Canales de venta
Colombia Telecomunicaciones S.A E.S.P
Medellín
2013.12 - 2018.09
- Cumplir con el presupuesto asignado de ventas legalizadas y con el mix establecido.
- Fomentar y asegurar el crecimiento de los agentes asignados, en cuanto a número y productividad de asesores y puntos de venta.
- Garantizar la fluidez del proceso comercial entre Agente Comercial y Colombia Telecomunicaciones.
- Realizar la consecución de agentes comerciales para el desarrollo del canal.
- Controlar los niveles de inventario, cartera y fraude de los agentes a cargo.
- Generar estrategias de venta y crecimiento en los agentes asignados.
- Transmitir la estrategia y oferta comercial de Colombia Telecomunicaciones a agentes.
- Garantizar que los Agentes Comerciales asignados, cumplan las políticas exigidas por la compañía y el contrato de agenciamiento.
Analista administrativo comercial
Colombia Telecomunicaciones S.A E.S.P
Cúcuta
2010.06 - 2013.11
- Monitorear y controlar la prestación del servicio por cada representante (directo o indirecto) mediante monitoreos semanales y retroalimentaciones para mejorar el servicio y las ventas, manteniendo actualizadas las herramientas establecidas para esta actividad, con el objetivo de asegurar una solución en el primer contacto y la satisfacción del cliente.
- Analizar y gestionar los indicadores de servicio, operativos y comerciales de las oficinas asignadas para incrementar la satisfacción del cliente en la zona y garantizar el posicionamiento y mejoramiento continuo de la estrategia de servicio al cliente en el canal presencial.
- Garantizar la implementación de las reglas, políticas y procesos de servicio al cliente y ventas en las oficinas de atención al cliente de la compañía y la regional, así como el posicionamiento y cumplimiento de la estrategia de servicio al cliente y comercial de la compañía.
- Soportar los procesos de atención al cliente que requieran actividades de cierre posterior, como ajustes, reversiones, aplicación de pagos y anulación de bajas por cobro, para alcanzar la meta de los indicadores establecidos para el servicio.
- Ejecutar el envío de facturas para contabilización a Bogotá, así como el seguimiento y control de los servicios públicos y arriendo, y el manejo de caja menor del CV&S y su mantenimiento administrativo, asegurando que la información financiera esté al día para la toma de decisiones.
Formación
Magister en Administracion -
Universidad Americana
Medellín, ANT 2025.03 - 2026.03
Especialista en Gerencia Comercial -
Universidad de la Sabana
2014.11 - 2016.03
Ingeniera de Produccion Industrial -
Ingeniera de Produccion Industrial
Cúcuta, NSA 2002.03 - 2009.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de personal
- Excelente atención al cliente
- Toma de decisiones
- Capacidad de negociación
- Orientación a objetivos
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Liderazgo de equipos
Éxitos profesionales
- Premio Mejor Profesional de canales por 2 años consecutivos.
- Mejor empleado del trimestre por mi buen desempeño
- Incremento de las ventas en un 110% durante el año 2023
Cronología
Magister en Administracion -
Universidad Americana
2025.03 - 2026.03
Gerente de oficina
Colombia Telecomunicaciones S.A
2018.09 - Actual
Especialista en Gerencia Comercial -
Universidad de la Sabana
2014.11 - 2016.03
Profesionaql Canales de venta
Colombia Telecomunicaciones S.A E.S.P
2013.12 - 2018.09
Analista administrativo comercial
Colombia Telecomunicaciones S.A E.S.P
2010.06 - 2013.11
Ingeniera de Produccion Industrial -
Ingeniera de Produccion Industrial
2002.03 - 2009.10