LUZ MERY CHAVARRÍA REY
Resumen profesional
Ingeniera Industrial con más de 10 años de experiencia en gestión administrativa y operativa. Experta en el manejo de SAP, facturación electrónica y administración de cartera nacional e internacional. Como Ingeniera Industrial titulada, busco integrarme a equipos donde pueda aplicar mis conocimientos técnicos y estratégicos en ingeniería, aportando mi madurez laboral y disposición para el aprendizaje continuo. Me destaco por mi compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y por liderar procesos que aseguren la eficiencia operativa y el orden documental.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
4049
4049
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora de servicio al cliente
AUTOPARTES CHEVROMAZDA
Bogotá, Colombia
2025.03 - 2025.07
- Brindar atención personalizada y asesoramiento integral a los clientes sobre servicios y productos.
- Coordinar y realizar seguimiento a citas para servicios de mantenimiento y reparación.
- Gestionar reclamaciones y resolver incidencias de forma oportuna y eficaz.
- Elaborar presupuestos detallados y realizar seguimiento post-servicio para fidelización.
Auxiliar Administrativa
TARSON Y CIA S.A.S.
Bogotá, Colombia
2017.11 - 2024.04
- Gestión y optimización del ciclo de facturación electrónica, garantizando la integridad de los datos y el cumplimiento de los cronogramas de envío.
- Liderazgo estratégico en la transición digital del sistema de facturación tradicional al electrónico, mejorando la eficiencia del proceso.
- Control y supervisión integral de la cadena de órdenes de venta, desde la recepción hasta la logística de entrega, optimizando los tiempos de respuesta.
- Análisis financiero y ejecución de conciliaciones bancarias, proporcionando informes detallados para la toma de decisiones sobre la salud de la cartera.
- Gestión de cobros nacionales e internacionales bajo cumplimiento estricto de la normativa financiera y los lineamientos del SAGRILAFT.
- Dirección del área de servicio al cliente, implementando soluciones efectivas para la resolución de PQRS y asegurando estándares de calidad.
Administradora
LATAS Y MOLDES
Bogotá, Colombia
2011.01 - 2016.06
- Atención y resolución de consultas de clientes, garantizando eficiencia y profesionalismo en la gestión de reuniones para la solución de problemas
- Reclamaciones.
- Liderazgo y capacitación del equipo de trabajo, estableciendo objetivos claros y promoviendo su cumplimiento mediante tácticas de motivación y desarrollo profesional continuo.
- Evaluación y negociación de precios de productos y servicios, optimizando las condiciones de compra y contratación para fortalecer la operatividad empresarial.
Formación
Ingeniera Industrial -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN JOSÉ
BogotáTecnóloga en Gestión Empresarial -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN JOSÉ
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Liderazgo
- Herramientas Ofimáticas
- Exportaciones
- Logística Operativa
- Servicio al Cliente
- Comunicación Asertiva
- Trabajo en Equipo
- SAP
- Pensamiento analítico
Idiomas
Español
Nativo
C2
Personalizado
- Lectura sobre liderazgo y desarrollo profesional
- Participación en cursos de actualización
- Trabajo en equipo
- Organización de actividades
- Ejercicio físico para mantener el bienestar integral
Cronología
Asesora de servicio al cliente
AUTOPARTES CHEVROMAZDA
2025.03 - 2025.07
Auxiliar Administrativa
TARSON Y CIA S.A.S.
2017.11 - 2024.04
Administradora
LATAS Y MOLDES
2011.01 - 2016.06
Ingeniera Industrial -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN JOSÉ
Tecnóloga en Gestión Empresarial -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN JOSÉ