LUZ MARY Nova Caldas
Resumen profesional
Su alta experiencia va muy de la mano de la Dirección de las organizaciones, es decir ha trabajado al lado de la Gerencia de muchas empresas como asesor, lo que ha permitido desarrollar una visión holística de un sistema organizacional, con el fin de enlazar los diferentes elementos que hacen parte de una compañía, para ser pieza clave en el cumplimiento de los objetivos estratégicos, bajo modelos organizacionales óptimos. Su participación en las organizaciones ha dado valor agregado en todo lo relacionado con la implementación de proyectos de mejoramiento continuo, optimización de procesos, sistemas de gestión (calidad, ambiental, salud ocupacional, seguridad de la información), análisis, evaluación y control de riesgos, auditorías, y planeación estratégica: construcción, despliegue, monitoreo y control, sistema de indicadores, análisis estratégico de sistemas de información. Tiene gran experiencia en metodologías de mejoramiento como Kaizen, 5s, Six Sigma, TOC, TQM, MECI, ISO: ambiental, calidad y salud ocupacional, BPM y Balanced Scorecard. Ha gerenciado sistemas de gestión, tanto en el sector privado como en el público; Auditora Líder.
Datos destacados
29
29
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
Expert Business Analyst/ Consultor
Cobis TOPAZ
11.2016 - 02.2026
- Proyectos de Mejora de procesos enfocados al cumplimiento del contrato con el cliente BANCO AGRARIO DE COLOMBIA.
- Seguimiento y monitoreo de KPIs del proyecto BANCO AGRARIO.
- Líder del CSR (Centro de Soporte Remoto), gestión de solicitudes escaladas por parte del cliente.
- RTE proyecto X-SELL.
- Aplicación de normas de calidad ISO 9001, ISO 27000, CMMI, ISO 45001.
- Definición y seguimiento de procesos estratégicos para el proyecto BANCO AGRARIO.Generación de mejoras.
- Aplicación metogología ágil al proceso de Desarrollo.
- Coordinar al equipo del proyecto para el cumplimiento de metodología ágil de desarrollo.
- Generar mejoras presentando proyectos enfocados con el uso de la IA.
- Levantamiento de procesos As is para llevarlos a procesos To Be.
- Uso de herramientas para la mejora de los procesos.
Profesional Senior – Proyecto de Convergencia a Normas Internaciones IFRS – Vicepresidencia de Planeación y Desarrollo
Banco Agrario de Colombia
09.2013 - 04.2016
- Liderar frente del proceso de activos fijos, cuentas por pagar y cajas menores para la implementación del ERP del BAC, bajo Oracle Enterprise Resource Planning (ERP).
- Analizar los sistemas de información impactados por la implementación del ERP.
- Liderar el frente de Gestión del Cambio del proyecto teniendo en cuenta los componentes de comunicaciones, capacitaciones y cambio organizacional de los procesos a mejorar.
- Liderar la coordinación junto con el consultor Deloitte, de las diferentes actividades de gestión del cambio, definidas dentro del cronograma del proyecto.
- Obtener la definición del proceso de activos fijos a implementar en el ERP para el BAC.
- Lograr la migración de datos de empleados para Oracle ERP.
- Liderar el 100% de las diferentes actividades correspondientes al diagnóstico de gestión del cambio del proyecto.
- Coordinar las diferentes capacitaciones que se han definido dentro del proyecto.
Profesional B - Subdirección de Tecnología y Operación
UNE EPM Telecomunicaciones S.A
01.2012 - 01.2013
- Liderar la definición de los procesos core del negocio: Planeación TI y redes, Aprovisionamiento, Aseguramiento; incluyendo la estructura del área, objetivos e indicadores, identificación, definición e implementación de de los procedimientos.
- Liderar proyectos de mejoramiento para incrementar la eficiencia operacional.
- Liderar la gestión ambiental y de salud ocupacional del área.
- Mejoramiento del proceso de Torre de Control proyecto LTE (4G) en su implementación y aumento de productividad de un 40% a un 80%.
- Levantamiento de procesos As is para llevarlos a procesos To Be.
- Análisis y mejoramiento de la BD del proceso de asignaciones, con el fin de obtener indicadores confiables y relacionados con la gestión del día a día.
- Definición de la estructura organizacional del área, enfocada a la eficiencia operacional.
- Involucrar a los contratistas de una manera más activa para el proyecto de mejoramiento del área de construcción, con el objetivo de fortalecer sus indicadores de tiempo, efectividad y eficiencia.
Especialista de Procesos y calidad - Jefe de área
UNE EPM Bogotá
07.2008 - 12.2011
- Liderar el área de Procesos y Calidad de la compañía, incluye el Sistema de Gestión Integral: de Calidad y Ambiental, incluyendo aspectos de seguridad ocupacional.
- Responsable de la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión Integral: Calidad: ISO 9001 y Ambiental: ISO 14001.
- Liderar la gestión de los diferentes cumplimientos de ANS al interior de la organización y hacia los clientes.
- Responsable de coordinar el cumplimiento del Modelo de Control Interno MECI.
- Responsable de la implementación y mantenimiento de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública GP 1000.
- Liderar la divulgación, implementación y mantenimiento de la Norma Técnica de Calidad de riesgos NTC 5254, para cada uno de los procesos de la compañía.
- Aplicar estudio de análisis de tiempos y movimientos para mejoramiento de la productividad de los procesos.
- Liderar la divulgación, implementación y mantenimiento de la autoevaluación de controles de procesos, bajo los lineamientos de EPM.
- Coordinar las diferentes auditorias tanto internas como externas para el Sistema de Gestión Integral.
- Auditora líder del Sistema de Gestión Integral.
- Coordinadora de proyectos de mejoramiento al interior de cada uno de los procesos, como también en proyectos de mejoramiento estratégicos de la organización, en donde se utilizaron diferentes metodologías para mejorar la productividad.
- Liderar el seguimiento al cumplimiento de los objetivos estratégicos, realizando monitoreo al comportamiento de los indicadores definidos, como también a los planes de acción tácticos de cada uno de los procesos.
- Responsable de presentar informes a entes externos de la Gestión ambiental de la organización.
- Responsable de la efectividad de la gestión ambiental de la organización, con el fin de mitigar los aspectos ambientales.
- Liderar para cada uno de los procesos de cara al cliente la implementación de herramientas para generar un excelente servicio, llevando a UNE EPMB como finalista en los premios Portafolio en la categoría Calidad en el Servicio al Cliente en el año 2010.
- Coordinar seguimiento detallado a las instalaciones de los servicios en el cliente final, para garantizar entrega de acuerdo a las expectativas del cliente, mejorando la calidad y tiempo de instalación. Se mejoró de 6.2 días a 2.5 días.
- Coordinar proyectos de mejoramiento utilizando la metodología Six Sigma, obteniendo aumento en ventas, trabajo en equipo, y productividad en los procesos core del Negocio.
- Liderar la cultura de trabajo con enfoque hacia el cliente, y con el establecimiento de trabajo bajo la gestión de procesos del negocio, con un enfoque de medición y mejoramiento continuo.
- Liderar la planeación estratégica de la compañía, que se materializa bajo la implementación del Balanced Scorecard para todos los procesos: establecimiento de cuadros de mando de control, objetivos, indicadores, responsables y fechas de cumplimiento.
- Líder del proceso de integración UNE EPM y UNE EPM Bogotá, con el objetivo de consolidar UNE en la plaza Bogotá.
- Obtener el primer puesto en la medición el IGAE: Índice de Gestión Ambiental, de las empresas del grupo EPM.
Docente Investigador del Centro de Tecnología y Producción. Facultad de Administración de Empresas
Universidad Externado de Colombia
01.2006 - 07.2008
- Docencia en temas de Gestión del mejoramiento, procesos y calidad, eficiencia operacional (producción) y área organizacional, a nivel de pregrado y posgrado.
- Realizar consultoría referentes a mejoramiento de procesos.
- Generación de proyectos aplicados, relacionadas con el centro de Producción y tecnología.
- Coordinar proyectos de investigación definidos dentro del centro de Tecnología y Producción.
- Creación de nuevos productos de enseñanza.
- Obtener relaciones mutuamente beneficiosas con otras empresas para lograr objetivos estratégicos del centro de tecnología y producción.
- Participar exitosamente en consultoría en BPM en empresas de textiles, mejorando los procesos de producción.
- Consultoría en evaluación del proyecto de Mejoramiento de la Resolución de conflictos judiciales: Consejo Superior de la Judicatura.
- Consultoría en empresas de manufactura que aplican diferentes metodologías de mejora, específicamente en Six Sigma y TOC (Teoría de Restricciones).
- Investigación de Supply Chain Management: Análisis del estado de la gestión de la cadena de suministro a nivel mundial, Cadena de Suministro en empresas de Bogotá.
- Participación como escritora del libro de TOC: Una máquina Generadora de efectivo.
- Asesora de proyectos de grado.
Quality Analyst
Financial Systems Company
04.2001 - 11.2005
- Liderar la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001-2000.
- Mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
- Seguimiento y evaluación a proyectos planeados y en desarrollo. Utilizando la metodología de mejoramiento DMAIC: Six Sigma.
- Análisis, rediseño y documentación de procesos organizacionales.
- Definición y seguimiento de los indicadores de procesos.
- Coordinadora de mejoramiento continúo del Sistema de Gestión de Calidad.
- Coordinadora del sistema de planeación estratégica e indicadores de gestión, énfasis en mejora de la producción.
- Auditora Interna de los procesos del sistema de gestión de calidad.
- Obtener y mantener la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2000, (empresa certificada en Julio del 2005-por BVQi).
- Liderar proyectos de mejoramiento en cada uno de los procesos de la compañía, utilizando la metodología Six Sigma. Disminuyendo costos de operación.
- Generar la cultura del mejoramiento continuo al interior de cada una de las personas de la organización.
- Liderar la planeación estratégica de la compañía, que se materializa bajo la implementación del Balanced Scorecard.
- Liderar el esquema de trabajo orientado a cumplimiento de objetivos en productividad de la compañía.
Asistente de Maestría
Universidad de los Andes
08.1997 - 12.1999
- Representar a la Universidad en Consultorías Organizacionales.
- Apoyar en la coordinación de la Maestría en Ingeniería Industrial.
- Asistente en la materia de Organizaciones. Ingeniería Industrial.
- Monitora de la materia Pensamiento Sistémico.
- Elaboración de propuesta y negociación del proyecto de "Mejoramiento de la Gestión del Tintal", con la Fundación Social.
- Liderar proyectos de consultoría en diferentes empresas:
- Instituto Nacional de Vías (INVIAS): Evaluación del plan estratégico de sistemas de información. Realización de análisis para el mejoramiento de los procesos organizacionales. Diagnóstico y análisis del clima organizacional. Definición de indicadores de gestión.
- Secretaría de Educación del Distrito: Reingeniería de procesos del área de Recursos Humanos de la Institución.
Formación
MBA - énfasis en Gestión de Proyectos -PMP
IEP Instituto Europeo de Posgrado-Universidad San Pablo -CEU
01.2012 - 01.2015
Especialización - Administración y Gerencia de Sistemas de calidad
ICONTEC – Universidad Santo Tomás
Bogotá 01.2002 - 01.2004
Diplomado - Gerencia Integral de Planeación y Control
Universidad del Rosario
BogotáMaestría - Ingeniería Industrial. Énfasis en Dirección y Gestión Organizacional
Universidad de los Andes
Bogotá 01.1997 - 01.2000
Ingeniería - Sistemas
Universidad Politécnico Grancolombiano
Bogotá 01.1992 - 01.1997
Enfatiza tus habilidades clave
* Pensamiento sistémico organizacional
* Enfoque por procesos, mejoramiento
* Uso de herramientas tecnológicas para potenciar los procesos, entre ellos IA
*Trabajo en equipo
* Atención al cliente interno y externo
* Comunicación clara y efectiva
* Resolución de problemas
* Liderazgo
* Perfil analítico
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Español
Avanzado
C1
Cronología
Expert Business Analyst/ Consultor
Cobis TOPAZ
11.2016 - 02.2026
Profesional Senior – Proyecto de Convergencia a Normas Internaciones IFRS – Vicepresidencia de Planeación y Desarrollo
Banco Agrario de Colombia
09.2013 - 04.2016
Profesional B - Subdirección de Tecnología y Operación
UNE EPM Telecomunicaciones S.A
01.2012 - 01.2013
MBA - énfasis en Gestión de Proyectos -PMP
IEP Instituto Europeo de Posgrado-Universidad San Pablo -CEU
01.2012 - 01.2015
Especialista de Procesos y calidad - Jefe de área
UNE EPM Bogotá
07.2008 - 12.2011
Docente Investigador del Centro de Tecnología y Producción. Facultad de Administración de Empresas
Universidad Externado de Colombia
01.2006 - 07.2008
Especialización - Administración y Gerencia de Sistemas de calidad
ICONTEC – Universidad Santo Tomás
01.2002 - 01.2004
Quality Analyst
Financial Systems Company
04.2001 - 11.2005
Asistente de Maestría
Universidad de los Andes
08.1997 - 12.1999
Maestría - Ingeniería Industrial. Énfasis en Dirección y Gestión Organizacional
Universidad de los Andes
01.1997 - 01.2000
Ingeniería - Sistemas
Universidad Politécnico Grancolombiano
01.1992 - 01.1997
Diplomado - Gerencia Integral de Planeación y Control
Universidad del Rosario