LUZ ANGELA MOSQUERA DUQUE

La empresa es un e-commerce de consumo masivo que opera en varios países de América Latina, incluyendo Brasil, México, Colombia y Chile. Su modelo de negocio se enfoca en la distribución y comercialización de productos de uso diario, proporcionando una plataforma en línea que facilita el acceso de los consumidores a una amplia gama de productos.

En tu rol, soy responsable de asegurar el funcionamiento operativo y administrativo en los países mencionados. Esto implica la gestión de diversos aspectos clave de la cadena de suministro, incluyendo:

• Costos logísticos rentables: Optimización de los costos de distribución y transporte sin comprometer la eficiencia de las operaciones. Esto incluye la planificación y control de los gastos relacionados con la logística para mantener márgenes de rentabilidad adecuados.
• Operaciones de distribución: Supervisión y mejora de los procesos de entrega y distribución para garantizar que los productos lleguen de manera oportuna y eficiente a los clientes finales.
• Manejo de flota: Gestión de los vehículos de transporte necesarios para la distribución, asegurando que se mantengan en buen estado y operativos para cumplir con los plazos de entrega establecidos.
• Manejo de personal: Liderazgo y gestión de un equipo compuesto por más de 18 analistas y más de 350 conductores (drivers) a nivel global. La supervisión de estos recursos humanos incluye tanto la parte operativa como administrativa, asegurando el correcto desempeño de todos los involucrados.
• Realización de auditorías internas para verificar el cumplimiento de procedimientos operativos.

Mi liderazgo es fundamental para garantizar que todas las operaciones se realicen de manera fluida y eficiente, con un enfoque constante en la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

• Descripción general de la empresa: La empresa es una comercializadora internacional especializada en la gestión y comercialización de excedentes industriales. Su enfoque principal es la compra, venta y distribución de materiales y equipos industriales sobrantes de grandes procesos productivos, brindando soluciones a empresas que requieren de productos de calidad a precios competitivos. Además, la compañía se enfoca en ofrecer productos sustentables y de bajo impacto ambiental, adaptándose a las necesidades de mercados internacionales y generando relaciones comerciales con empresas multinacionales.
• Mi rol en la empresa: Me desempeñaba en el área logística de la compañía, donde mi responsabilidad principal era coordinar y gestionar todo el proceso logístico, tanto para los clientes corporativos como para la logística inversa, que involucra el manejo de los excedentes industriales y productos de retorno. Esto incluía la interacción constante con los equipos comerciales para la consecución de nuevos clientes y el mantenimiento de relaciones con los clientes actuales, que en su mayoría son empresas multinacionales.También fui responsable de la creación y montaje de procesos logísticos, así como la implementación de los mismos para asegurar la eficiencia en el manejo de los contratos adquiridos por la empresa, los cuales superaban los cinco mil millones de pesos. Mi labor incluía el manejo de PQR (peticiones, quejas y reclamos), la elaboración de informes gerenciales y el aseguramiento del cumplimiento de las normativas ambientales vigentes, a fin de cumplir con los estándares de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial.
• Negociación de contratos y acuerdos con clientes y proveedores.
• Establecimiento de vínculos duraderos con proveedores y clientes.
• Coordinación de equipos interdepartamentales para asegurar la entrega eficaz de proyectos.
• Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca y generar nuevos contactos.

Mi rol demandaba habilidades organizativas, capacidad para liderar equipos y la gestión de procesos en un entorno altamente dinámico, con un enfoque en la mejora continua y la optimización de la logística empresarial.

Descripción general de la empresa

La empresa es un proveedor integral de tecnología y servicios, especializada en el manejo eficiente de la cadena de suministro y la logística de distribución. Se enfoca en una gestión robusta y dinámica de personal, inventarios y procesos logísticos a nivel nacional, utilizando herramientas tecnológicas avanzadas para optimizar cada etapa del flujo de trabajo.

• Coordinación de equipos interdepartamentales para asegurar la entrega eficaz de proyectos.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Desarrollo de proyectos y programas.