Luis D. Casallas Barberi
Bogotá
Summary
Representante de Ventas Bilingüe y Agente de Servicio al Cliente con un historial de mejorar la satisfacción del cliente y ampliar la base de clientes para COS Group. Experto en presentaciones bilingües y llamadas en frío, con un don para resolver cuestiones complejas con rapidez. Reconocido por su enfoque orientado a objetivos y su bilingüismo fluido, mejorando significativamente la eficiencia operativa.
Overview
1
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year of professional experience
Work History
Bilingual Sales Representative
COS Group
07.2024 - 08.2024
- Organizó y participó en presentaciones de ventas bilingües, promocionando eficazmente los servicios de la empresa a posibles clientes en su lengua materna.
- Generación de nuevos contactos a través de llamadas en frío, aumentando la base de clientes de la empresa.
- Gestioné las cuentas por cobrar del territorio asignado, garantizando los pagos puntuales de los clientes y manteniendo registros claros de todas las transacciones.
- Aumento de la eficiencia general proporcionando servicios de traducción en tiempo real durante las reuniones con clientes o socios internacionales.
Bilingual Customer Service Agent
Concentrix
09.2023 - 12.2023
- Mejora de la satisfacción del cliente abordando y resolviendo problemas complejos en el momento oportuno.
- Llevó a cabo una investigación exhaustiva para resolver conflictos e identificar áreas de mejora, lo que permitió mejorar la experiencia del cliente.
- Desempeñó un papel decisivo en la reducción del tiempo medio de gestión perfeccionando las técnicas de resolución de problemas y utilizando eficazmente todos los recursos disponibles.
- Recibió un reconocimiento por su excelente rendimiento en la gestión eficaz de un gran volumen de llamadas durante las horas punta.
- Utilizó eficazmente el software CRM para mantener actualizados los registros de clientes y realizar un seguimiento de las interacciones, garantizando la continuidad del servicio.
Education
Bachelor of Business Administration - Management
Universidad Externado
Bogotá, Colombia08-2026
Skills
- Orientado a objetivos
- Bilingüismo fluido
- Presentaciones de ventas
- Llamadas en frío
Languages
Spanish
Native language
English
Advanced
C1
French
Advanced
C1
German
Upper intermediate
B2
Portuguese
Beginner
A1
Timeline
Bilingual Sales Representative
COS Group
07.2024 - 08.2024
Bilingual Customer Service Agent
Concentrix
09.2023 - 12.2023
Bachelor of Business Administration - Management
Universidad Externado
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