Luis Carlos Espinosa Ramirez
Resumen profesional
Técnico de soporte con experiencia en atención a usuarios, mantenimiento de equipos de cómputo y configuración de redes, asegurando la continuidad operativa de los sistemas. Me especializo en la identificación y solución de fallos en hardware y software, optimizando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Busco integrarme a un equipo de trabajo donde pueda seguir aprendiendo y aportar mis conocimientos en tecnologías de la información.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Técnico de soporte
Fotones Energy
Medellín, Antioquia
2020.04 - 2023.11
- Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.
- Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
- Instalación y mantenimiento de sistemas de energia solar
Coordinador tècnico
Clave seguridad
Medellín, Antioquia
2014.01 - 2020.01
- Supervisión de la calidad en la entrega de proyectos técnicos según los estándares establecidos.
- Coordinación de la planificación y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Gestión de equipos técnicos para la ejecución de proyectos complejos.
- Realización de análisis de necesidades técnicas para nuevos proyectos.
Técnico de soporte
Maxseg
Medellín, Antioquia
2011.08 - 2013.04
- Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.
- Control y actualización de los inventarios de equipos y accesorios de hardware.
- Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en los equipos y sistemas.
- Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
- Instalaciòn y mantenimiento de circuito cerrado de televisiòn
- Coordinador tecnico
Técnico de soporte
ADA S.A
Medellín, Antioquia
2008.08 - 2011.07
- Tareas de mantenimiento correctivo y preventivo en los equipos de la empresa.
- Diagnóstico y resolución de problemas o fallos en los equipos y sistemas.
- Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.
- Soporte técnico a usuarios in situ y de manera remota.
- Registro en el sistema y seguimiento de los casos atendidos.
- Control y actualización de los inventarios de equipos y accesorios de hardware.
- Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.
- Configuración y habilitación de programas y cuentas de usuario.
- Escalada de casos que necesitan atención especializada.
Formación
Tecnologia Redes de Datos - Tecnologia
Sena Antioquia
Medellin 2015.02 - 2017.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- Mantenimiento de equipos y sistemas
- Gestión de tickets
- Ajuste de software y hardware
- Optimización de programas
- Configuración de hardware y software
- Diagnóstico y resolución de fallos
- Instalación de software y hardware
- Actitud positiva
- Análisis técnico de problemas
Cronología
Técnico de soporte
Fotones Energy
2020.04 - 2023.11
Tecnologia Redes de Datos - Tecnologia
Sena Antioquia
2015.02 - 2017.06
Coordinador tècnico
Clave seguridad
2014.01 - 2020.01
Técnico de soporte
Maxseg
2011.08 - 2013.04
Técnico de soporte
ADA S.A
2008.08 - 2011.07