Luisa Ángela Zapa Flórez

Gerente Regional con enfoque en Control Interno y Seguridad Integral. Experto en liderazgo de personal y estrategia comercial. Especialista en gestión de clientes críticos y optimización de procesos operativos.

• Elaboración de reportes de rendimiento y análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Coordinación de las diferentes divisiones de la empresa optimizando la comunicación interna.
• Networking con clientes y proveedores para generar vínculos y establecer sólidas relaciones profesionales.
• Gestión y optimización de presupuestos operativos para maximizar la rentabilidad.
• Evaluación y mejora de procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.

Normalización y Control de la Calidad; Temas principales: Control Estadístico de Procesos, Confiabilidad, Metrología, Muestreo de Aceptación.

Calificación de docente: 4.8 (Nota de o a 5)

Cuento con una trayectoria de crecimiento ascendente, habiendo sido promovido de practicante a profesional y, posteriormente, a líder de equipo. En este rol, definí las estrategias operativas para el área de transporte de la Universidad, asegurando la continuidad y calidad del servicio. Mi gestión incluyó la planeación de compras, análisis de datos y la estructuración técnica del área mediante la creación de políticas, indicadores y el apoyo profesional en la implementación del PESV (Plan Estratégico de Seguridad Vial)