Resumen profesional
Como Agente de Servicio al Cliente, me dedico a ofrecer un soporte excepcional y a resolver consultas de manera eficiente. Mi enfoque principal es garantizar la satisfacción del cliente, construyendo relaciones positivas y duraderas. Aporto una comunicación clara y empatía para superar las expectativas de cada interacción, contribuyendo al éxito y la reputación de la empresa.
Datos destacados
10
10
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
OP Customer Expert Españaol
Teleperformance
Bogotá, Bogotá
2023.11 - 2026.05
Como agente en la campaña de VISA latinoamerica, tomaba reporte o realizaba el bloqueo de tarjetas perdidas, robadas o con sospecha de fraude. Adicional realizaba solicitud de tarjetas de emergencia si el cliente estaba fuera de su pais natal para le que llegara la nueva tarjeta de emergencia a su lugar de residencia de viaje. Luego recibi una formacion para el area de Fraude para Bancos de EE.UU y Canada, donde tenia que verificar las alertas de fraude que generaba el sistema comunicandome con el cliente y si erea necesario realizar el bloqueo correspondiente.
Monitora de transporte escolar
Ceic Transpoortes
Bogotá, Bogotá
2023.03 - 2023.10
Era la encargada de recibir a cada menor en la ruta, garantizar que estuvieran seguros y ordenados hasta llegar a su Institucion Educativa y porteriormente recogerlos y dejarlos en sus respectivos hogares.
Formación
Aplazado - Auxiliar de Enfermeria
2019.02 - 2022.06
Bachiller Academico - Secundaria
2000.02 - 2006.11
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Comunicación asertiva
Escucha activa
Empatía
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Manejo de conflictos
Adaptabilidad
Organización y gestión del tiempo
Aprendizaje rápido
Responsabilidad
Proactividad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Ingles
Principiante
A1
Portugués
Básico
A2
Información adicional
Referencias Personales:
Luis Gil Tel : 3204769735
Julian Daes Tel: 3027984507
Cronología
OP Customer Expert Españaol - Teleperformance
2023.11 - 2026.05
Monitora de transporte escolar - Ceic Transpoortes
2023.03 - 2023.10
INCATEC - Aplazado, Auxiliar de Enfermeria
2019.02 - 2022.06
Miguel Antonio Caro - Bachiller Academico , Secundaria
2000.02 - 2006.11